اشتكى أحد عملاء شركة WE من عدم حصوله على الهدية المعلنة ضمن أحد عروض الباقات، مؤكدًا أنه قام بترقية باقته بناءً على العرض، إلا أن الهدية لم تُضاف إلى حسابه رغم مرور أكثر من يومين.
وأوضح المواطن، في منشور عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تلقى عرضًا يتضمن رفع سعة الباقة إلى 250 جيجا، مقابل الحصول على 50 جيجا إضافية كهدية لمدة 3 أشهر.
وأشار إلى أنه صدق العرض وقام بشحن الباقة وتحويلها إلى باقة الـ250 جيجا، انتظارًا للحصول على السعة الإضافية المعلنة ضمن العرض.
وأضاف أنه فوجئ بعد مرور أكثر من يومين بعدم نزول الـ50 جيجا الهدية، الأمر الذي دفعه إلى التواصل مع خدمة عملاء الشركة أكثر من مرة لمحاولة معرفة سبب عدم إضافة الهدية.
وتابع المواطن أنه تلقى وعودًا بحل المشكلة أو الانتظار لبعض الوقت، إلا أن الهدية لم تُضاف إلى الباقة، بحسب روايته.
وعبر صاحب الشكوى عن استيائه من التجربة، مطالبًا الشركة بالالتزام بالعروض التي تقدمها للعملاء، وعدم الإعلان عن مزايا لا يتم تفعيلها، وفقًا لما ذكره في منشوره.
واختتم شكواه برسالة إلى الشركة قائلًا: بلاش عروض fake طالما مش بتلتزموا.
