أثارت شكوى متداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي حالة من الجدل، بعدما أعربت إحدى المواطنات عن استيائها من سرعة نفاد باقة الإنترنت التابعة لشركة «WE»، مؤكدة أن جزءًا كبيرًا من الباقة تم استهلاكه خلال أسبوع واحد رغم اقتصار استخداماتها، بحسب قولها، على تصفح موقع «فيسبوك».
وقالت المواطنة، في شكواها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنها قامت بشحن باقة إنترنت بقيمة 475 جنيهًا، تتضمن 250 جيجابايت، قبل نحو أسبوع، لتفاجأ باستهلاك نحو 190 جيجابايت خلال هذه الفترة.
وأكدت أن استخداماتها للإنترنت لا تشمل تحميل الملفات أو مشاهدة مقاطع الفيديو عبر «يوتيوب» أو «تيك توك»، مشيرة إلى أن معظم استخداماتها تقتصر على تصفح مواقع التواصل الاجتماعي.
وتساءلت المواطنة عن أسباب استهلاك هذا الكم من الجيجابايت خلال أسبوع واحد، خاصة أنها لا تستخدم الإنترنت بشكل متواصل على مدار اليوم، مؤكدة أن مدة الباقة أصبحت، بحسب تجربتها، تقل تدريجيًا رغم استمرار نمط استخداماتها نفسه.
وأضافت أن الباقة كانت تستمر معها في السابق نحو ثلاثة أسابيع، قبل أن تقل مدتها تدريجيًا إلى نحو 20 يومًا، ثم أسبوعين، وصولًا إلى أسبوع واحد فقط، على حد قولها.
وتأتي هذه الشكوى ضمن شكاوى متكررة يطرحها عدد من مستخدمي خدمات الإنترنت عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن سرعة استهلاك الباقات، وسط مطالبات بمراجعة تفاصيل الاستهلاك وإتاحة بيانات واضحة للعملاء حول التطبيقات والخدمات الأكثر استهلاكًا للإنترنت.
وتسلط الواقعة الضوء على أهمية متابعة استهلاك الإنترنت بشكل دوري، ومراجعة الأجهزة المتصلة بالشبكة، خاصة مع إمكانية وجود تحديثات تلقائية للتطبيقات أو أنظمة التشغيل، أو استخدام أجهزة أخرى للشبكة دون معرفة صاحب الاشتراك، وهي عوامل قد تؤدي إلى زيادة معدل استهلاك الباقة.
وتبقى الشكوى المتداولة معبرة عن تجربة صاحبتها، فيما ينتظر المستخدمون توضيحات بشأن أسباب سرعة استهلاك الباقات وآليات متابعة استخدام الإنترنت بصورة أكثر تفصيلًا.
