أثار أحد المواطنين حالة جدل واسعة بعد نشره شكوى، عبر مواقع التواصل الاجتماعي، اتهم فيها شركة الاتصالات WE بإصدار شريحة بدل فاقد، لخط مسجل باسمه رغم وجوده خارج البلاد، وسحب آلاف النقاط من حسابه دون علمه.
تفاصيل الشكوي
وقال المواطن، إنه مقيم في المملكة العربية السعودية منذ أكثر من عام، وإن خطه الرئيسي لدى شركة WE مرتبط ببياناته الشخصية والبنكية ومسجل باسمه رسميا، دون وجود أي نزاع عليه.
وأضاف العميل، أنه تفاجأ بوجود خط ثانٍ صادر بدل فاقد، لنفس الرقم من أحد الفروع في محافظة الإسكندرية خلال فترة وجوده خارج مصر، مؤكدا أنه لم يفوض أي شخص لاستخراج الشريحة أو التعامل باسمه، كما أن بطاقته الشخصية لم تخرج من حوزته.
وأشار المواطن، إلى أنه اكتشف أيضا سحب نحو 35 ألف نقطة من أحد الخطوط المرتبطة باسمه، مؤكدا أن ذلك تم خلال شهر واحد فقط، ما دفعه لتقديم شكاوى رسمية وتصعيد الأمر إلى الجهات المختصة.
وأوضح، أنه تم فتح تحقيق في الواقعة، شمل عددا من الموظفين داخل الفرع، وسط اتهامات بوجود شبهة استغلال بيانات أو إصدار خدمات دون التحقق من هوية صاحب الخط.
وتابع المواطن، أن شكواه تم تقديمها أيضا إلى جهاز تنظيم الاتصالات، إلا أنه فوجئ بإغلاقها على أساس وجوده داخل الفرع، رغم تأكيده أنه خارج مصر منذ فترة طويلة، وهو ما اعتبره تضاربا يستدعي التحقيق.
وأكد العميل، أن الواقعة لا تتعلق بخط هاتف فقط، بل تمس أمن البيانات الشخصية والمالية، مطالبا بمحاسبة المسؤولين عن الواقعة وضمان عدم تكرارها مع أي عميل آخر.
كما شدد، على امتلاكه مستندات تثبت سفره المستمر، إلى جانب فواتير رسمية تتضمن بيانات الموظف والفرع الذي تم فيه إصدار بدل الفاقد.
وتساءل المواطن، عن آليات حماية بيانات العملاء داخل شركات الاتصالات، ومن المسؤول عن ما وصفه بـتسريب بيانات وإجراءات غير قانونية، في انتظار توضيحات رسمية من شركة WE والجهات المعنية.
اقرا ايضا: بعد زيادات الاتصالات.. خدمات أساسية “خارج دائرة الغلاء متاحة للمواطنين بدون نت
