تقدم أحد المواطنين ببلاغ عاجل ومناشدة إلى الجهات المختصة، مطالبًا بسرعة التدخل لإعادة تقييم إحدى المنشآت الطبية بمحافظة الإسكندرية، وإيفاد لجنة تفتيش عاجلة للوقوف على مدى التزامها بالاشتراطات الصحية ومعايير الجودة والسلامة، وذلك على خلفية ما وصفه بوجود أوجه قصور وإهمال تؤثر على مستوى الرعاية المقدمة للمرضى.
حقوق المرضى في الحصول على خدمة صحية
وأوضح المواطن أن والده تم تحويله إلى المستشفى لتلقي العلاج داخل قسم العناية المركزة بعد عدم توافر مكان له بمستشفى جمال عبد الناصر للتأمين الصحي، مشيرًا إلى أن الأسرة رصدت خلال فترة احتجازه عدداً من الملاحظات التي اعتبرت أنها تمس حقوق المرضى في الحصول على خدمة صحية آمنة ومتكاملة.
مستوى الرعاية الطبية والتمريضية
وأشار البلاغ إلى وجود ملاحظات تتعلق بمستوى الرعاية الطبية والتمريضية، وعدم وجود مصدر واضح للمعلومات الخاصة بالحالة الصحية للمرضى، فضلاً عن تضارب بعض المعلومات المقدمة لذوي المرضى بشأن تطورات الحالة وخطة العلاج.
خدمات التغذية داخل المستشفى
كما تضمن البلاغ شكاوى بشأن خدمات التغذية داخل المستشفى، حيث أفاد مقدم الشكوى بأنه تم في بعض الحالات مطالبة الأهالي بإحضار الطعام من خارج المنشأة، مع الإشارة إلى عدم وجود مطبخ مجهز لخدمة المرضى بالشكل المطلوب.
النظافة العامة ومكافحة العدوى
وتطرق البلاغ إلى ملاحظات مرتبطة بالنظافة العامة ومكافحة العدوى، من بينها وجود صناديق قمامة غير مغطاة، وعدم التخلص من المخلفات بصورة منتظمة، وما ترتب على ذلك من انتشار للحشرات داخل بعض الأماكن المخصصة للمرضى، إلى جانب ملاحظات بشأن مشاركة بعض العاملين غير المختصين في تقديم خدمات مباشرة للمرضى.
مراجعة إجراءات الرعاية التمريضية الوقائية
ولفت مقدم الشكوى إلى أن والده أصيب بقرح فراش شديدة خلال فترة بقائه بالعناية المركزة لأكثر من أسبوعين، معتبراً أن ذلك يستوجب مراجعة إجراءات الرعاية التمريضية الوقائية المتبعة داخل القسم ومدى الالتزام بالمعايير المهنية الخاصة برعاية المرضى غير القادرين على الحركة.
تأخر صدور النتائج اللازمة
كما أشار البلاغ إلى وجود ملاحظات تتعلق بالتهوية داخل بعض الأقسام، وضيق المساحات المخصصة للعناية المركزة، وتكدس أهالي المرضى في أماكن الانتظار لفترات طويلة، فضلاً عن الاعتماد على جهات خارجية لإجراء بعض الأشعة والتحاليل الطبية، وهو ما قد يؤدي إلى تأخر صدور النتائج اللازمة لاتخاذ القرارات العلاجية.
التقرير الطبي المعتمد للمريض
وأوضح مقدم الشكوى كذلك أن المستشفى لا تقوم بتسليم التقرير الطبي المعتمد للمريض فور خروجه، الأمر الذي قد يؤثر على استكمال العلاج أو سرعة نقل الحالة إلى منشأة طبية أخرى عند الحاجة.
مطالب عاجلة
وطالب مقدم البلاغ الجهات الرقابية والصحية المختصة باتخاذ عدد من الإجراءات العاجلة، أبرزها:
- إرسال لجنة تفتيش فنية وإدارية لمعاينة المستشفى على أرض الواقع.
- مراجعة مدى التزام المنشأة بمعايير الجودة وسلامة المرضى ومكافحة العدوى.
- التحقيق في أوجه القصور المتعلقة بالرعاية الطبية والتمريضية والخدمات المساندة.
- فحص مستوى النظافة العامة والتأكد من توافر مستلزمات التعقيم والتطهير بصورة كافية.
- مراجعة جاهزية أقسام العناية المركزة ومدى مطابقتها للاشتراطات الصحية المعتمدة.
- التحقق من آليات تقديم التغذية والرعاية للمرضى داخل المستشفى.
- التأكد من توافر الخدمات التشخيصية اللازمة وسرعة الحصول على نتائجها.
- ضمان تسليم التقارير الطبية المعتمدة للمرضى فور انتهاء فترة العلاج أو الخروج من المستشفى.
- اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة حال ثبوت أي مخالفات أو أوجه تقصير.
الحفاظ على سلامة المرضى
واختتم المواطن مناشدته بالتأكيد على أن الهدف من البلاغ هو الحفاظ على سلامة المرضى وضمان حصولهم على خدمة صحية تليق بالمواطن المصري، داعيًا الجهات المختصة إلى سرعة فحص الشكوى واتخاذ ما يلزم من إجراءات وفقًا للقانون.
