تداول عدد من المواطنين، ومن بينهم مهتدي أبو علي، شكاوى تتعلق بسير العمل داخل عيادة أحمد عرابي الشاملة بمحافظة الجيزة، حيث أشاروا إلى وجود معاناة متكررة في الحصول على الخدمات الطبية المرتبطة بالتأمين الصحي، سواء في الكشف أو صرف العلاج أو إجراء الفحوصات.
سلسلة من الاعتذارات المستمرة
وقال أبو علي في حديثه إن المرضى يواجهون ما وصفه بـ”سلسلة من الاعتذارات المستمرة” من بعض الأطباء داخل العيادة، إلى جانب عدم انتظام في آلية صرف الأدوية، خاصة الخاصة بالعلاج الشهري، حيث يتم أحيانًا تمديد فترات الصرف إلى شهرين أو ثلاثة أشهر، مع اختلاف التوجيهات من زيارة لأخرى.
التعامل عند الحجز الإلكتروني
وأضاف أن هناك اختلافًا في التعامل عند الحجز الإلكتروني، إذ يُفاجأ بعض المرضى بعدم إمكانية صرف علاج العظام الشهري في نفس الموعد، ما يضطرهم لإعادة الحجز والانتظار لفترات أطول، وهو ما يزيد من الضغط على المرضى وذويهم.
مواعيد أخرى دون تحديد واضح
كما أشار إلى وجود مشكلات متكررة في قسم التحاليل والأشعة، موضحًا أن بعض الأجهزة تكون “متعطلة” في أيام الحضور، ما يدفع المرضى للعودة في مواعيد أخرى دون تحديد واضح لمدى جاهزية الخدمة. وفي حالات أخرى يتم تحويل المرضى إلى مستشفيات أو مراكز طبية أخرى مثل إمبابة المركزي، وهو ما يضيف أعباء إضافية على المرضى من حيث الوقت والانتظار.
معاناة خاصة للمرضى
ووصف عدد من المتعاملين هذه الإجراءات بأنها تسبب معاناة خاصة للمرضى الذين يحتاجون إلى متابعة دورية أو حالات قد تتطلب تدخلاً عاجلاً، في ظل اعتمادهم على منظومة التأمين الصحي.
مطالبات وتحفظات
وطالب مواطنون بضرورة تحسين مستوى التنسيق داخل العيادة، وتوفير الأجهزة بشكل أكثر انتظامًا، إلى جانب مراجعة آليات صرف العلاج الشهري وتسهيل إجراءات الحجز الإلكتروني بما يضمن استمرارية الخدمة دون تعطيل.
نرشح لك.. شكاوى من تأخر صرف العلاج الشهري في تأمين الشيخ زايد وسوء المنظومة
