شهدت منصات التواصل الاجتماعي حالة من الجدل والغضب بين عدد من المواطنين، على خلفية نظام حجز خدمات التأمين الصحي إلكترونيًا، حيث طالب البعض بإلغائه أو إعادة النظر فيه، معتبرين أنه يسبب صعوبات كبيرة خاصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
نظام الحجز الحالي
وقالت المواطنة ماري شفيق إن نظام الحجز الحالي يمثل عبئًا كبيرًا على المواطنين، مؤكدة أنه “يصعب الالتزام به وتنفيذه، خاصة لكبار السن الذين يواجهون مشقة في التعامل مع الوسائل الإلكترونية”.
ظروف المرضى وكبار السن
وفي السياق نفسه، علقت مواطنة أخرى تُدعى نادية جودة على النظام بلهجة غاضبة، معتبرة أنه لا يراعي ظروف المرضى وكبار السن، فيما وصفت أمينة عبدالرازق النظام بأنه “فاشل”، مطالبة بإعادة النظر فيه.
الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت
من جانبه، أشار أحد المواطنين إلى أن الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت لا يتم بشكل منظم، مؤكدًا أن الاعتماد عليه أدى إلى ظهور سوق موازٍ في بعض محلات خدمات الإنترنت التي تتولى عملية الحجز مقابل رسوم إضافية، ما اعتبره البعض عبئًا إضافيًا على المنتفعين.
العدالة في الحصول على الخدمة
وأضاف المواطن أن هذه الآلية لا تحقق العدالة في الحصول على الخدمة، لافتًا إلى أن بعض المرضى يضطرون لدفع مبالغ إضافية لضمان إتمام عملية الحجز، في ظل صعوبات تقنية أو ضعف في منظومة التطبيق.
معاناة المرضى بدلًا من تسهيل الخدمة
كما عبّرت مواطنة أخرى عن استيائها من النظام الحالي، معتبرة أنه يزيد من معاناة المرضى بدلًا من تسهيل الخدمة عليهم، خاصة في ظل ما وصفته بصعوبة الإجراءات وطول فترات الانتظار.
توفير بدائل أكثر سهولة ومرونة
وتباينت آراء المواطنين بين من يرى أن النظام الإلكتروني خطوة نحو التطوير وتنظيم الخدمة، وبين من يطالب بإعادة النظر فيه أو توفير بدائل أكثر سهولة ومرونة، تراعي الفئات غير القادرة على التعامل مع التكنولوجيا، خاصة كبار السن والمرضى أصحاب الحالات الحرجة.
نرشح لك.. موعد صرف مرتبات يونيو 2026.. تفاصيل جديدة من وزارة المالية
