رصدت حركة السوق العقاري، تغيرا ملحوظا في أساليب المنافسة بين الشركات المطورة، حيث لم يعد التركيز مقتصرا على الموقع أو التصميم أو أنظمة السداد، بل امتد إلى خدمات ما بعد البيع التي أصبحت أحد أبرز العوامل المؤثرة في قرار العملاء.
خدمات المشاريع
وأكد الخبراء، أن المشترين باتوا يهتمون بجودة إدارة المشروع بعد التسليم، ومدى التزام الشركة بتشغيل المرافق وصيانة الخدمات والحفاظ على مستوى المشروع، وأوضحوا أن بعض الشركات بدأت في إنشاء إدارات متخصصة لخدمة العملاء ومتابعة احتياجات السكان بعد انتقالهم للوحدات.
وأشار المتعاملون بالسوق، إلى أن السمعة المرتبطة بخدمات ما بعد البيع أصبحت تؤثر بشكل مباشر على قدرة الشركات في تسويق مشروعاتها الجديدة. كما أن تجارب العملاء السابقين تلعب دورا متزايدا في تكوين صورة ذهنية لدى المشترين المحتملين.
ومن جانبه، يرى خبراء التسويق العقاري، أن المرحلة المقبلة ستشهد منافسة أكبر في هذا الملف، خاصة مع ارتفاع وعي العملاء وحرصهم على اختيار الشركات القادرة على تقديم خدمات مستدامة، كما أن الحفاظ على جودة المشروع بعد التشغيل يسهم في رفع قيمته السوقية بمرور الوقت.
ويتوقع المحللون، أن تتحول خدمات ما بعد البيع إلى أحد أهم معايير تقييم المطورين خلال السنوات القادمة، في ظل تزايد المنافسة واتساع الخيارات المتاحة أمام العملاء.
اقرا ايضا: من داخل عقار شو.. محمد سمير: السوق العقاري يشهد توسعا واستقرارا قويا
