تزايدت شكاوى عدد من المواطنين من أوضاع الخدمة داخل عيادات التأمين الصحي، مطالبين بسرعة التدخل لتحسين مستوى الرعاية الصحية، وتوفير الأدوية، وإعادة النظر في نظام الحجز الإلكتروني الذي وصفه البعض بأنه يمثل عبئًا إضافيًا على المرضى، خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات.
إلغاء نظام الحجز عبر الإنترنت
وقال المواطن إسلام جمال إن المرضى يطالبون بتحسين الخدمة الصحية داخل عيادات التأمين الصحي بمدينة قطور، مع ضرورة توفير الأدوية بشكل منتظم، إلى جانب إلغاء نظام الحجز عبر الإنترنت، مؤكدًا أن هذا النظام يسبب معاناة كبيرة لكبار السن الذين لا يجيدون التعامل مع التكنولوجيا أو الهواتف الذكية.
تكرار الأزمات التي تواجه المرضى
وأضاف فتحي صلاح أن ما يحدث داخل بعض المؤسسات يمثل حالة من “المرمطة” لكبار السن، قائلًا: “دي منظومة موضوعة لبهدلة ومرمطة كبار السن في كل مؤسسات الدولة، وليه معرفش”، معبرًا عن استيائه من تكرار الأزمات التي تواجه المرضى يوميًا.
تجديد بطاقات التأمين الصحي
وفي السياق نفسه، طالبت وفيدة جابر بإلغاء الحجز الإلكتروني وعدم إجبار المواطنين على تجديد بطاقات التأمين الصحي بشكل متكرر، مؤكدة أن الأمر يرهق المواطنين ماديًا بسبب تكاليف المواصلات والمصاريف الإدارية، وقالت: “يارب صوتنا يوصل ونلاقي من ينصفنا ويحس بينا”.
صعوبة صرف العلاج
كما اشتكى ناصر أبو شهبة من صعوبة صرف العلاج الشهري، مؤكدًا أن مستوى الخدمات أصبح متراجعًا بشكل كبير.
الزحام داخل عيادات التأمين الصحي
ومن محافظة الدقهلية، تحدث محمد لطفي عن أزمة الزحام داخل عيادات التأمين الصحي بمدينة المنزلة، مشيرًا إلى أن الحجز الإلكتروني تسبب في تكدس المرضى، خاصة مع اضطرار البعض لدفع مبالغ مالية لأشخاص يقومون بالحجز بدلًا منهم، إلى جانب رسوم الدمغات وتكاليف تصوير الأوراق، موضحًا أن المرضى يفاجأون في النهاية بعدم توافر العلاج رغم كل هذه الإجراءات.
نرشح لك.. وزير التعليم من مجلس الشيوخ: أنهينا عصر “الفرصة الواحدة” ونبني تعليما عالميا
ضرورة تطوير منظومة التأمين الصحي
وطالب المواطنون بضرورة تطوير منظومة التأمين الصحي بما يضمن سهولة حصول المرضى على الخدمات الطبية والأدوية دون تعقيدات، مع توفير وسائل حجز أكثر مرونة تراعي كبار السن وغير القادرين على استخدام التكنولوجيا، مؤكدين أن الرعاية الصحية حق أساسي يجب أن يحصل عليه المواطن بكرامة ودون معاناة يومية.
هذا المحتوى خاص بموقع الحرية
