كشف جهاز حماية المستهلك عن حصاد جهوده الرقابية خلال سبتمبر، والتي أسفرت عن تنفيذ 695 حملة بمختلف المحافظات، والتفتيش على 7,848 منشأة تجارية، وتحرير 1,611 مخالفة، من بينها 953 مخالفة للتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.
كما ضبطت الحملات نحو 81 طنًا من السلع الغذائية مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية، و58,455 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك، بالإضافة إلى 8,538 لترًا من زيوت السيارات التالفة والمقلدة.
19 ألف شكوى خلال سبتمبر
وأوضح إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن منظومة الشكاوى تلقت 19,255 شكوى في مختلف القطاعات خلال سبتمبر، إلى جانب 73 شكوى وبلاغًا بشأن التلاعب في أسعار السلع، فيما استقبل الخط الساخن للجهاز «19588» نحو 35 ألف مكالمة.
وشملت قنوات تلقي الشكاوى الرقمية 5,273 شكوى عبر تطبيق واتساب، و5,120 شكوى من خلال تطبيق حماية المستهلك، و2,010 شكاوى عبر مركز الاتصال، و1,809 شكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع استمرار متابعة الأسعار ورصد الممارسات التجارية المخالفة.
رد ملايين جنيه للمستهلكين وإحالة 22 شركة للنيابة
وفيما يتعلق بإنفاذ حقوق المستهلكين، أصدر مجلس إدارة الجهاز 188 قرارًا بإلزام شركات بالاستبدال أو رد قيمة المنتجات، بإجمالي يقدر بنحو 3 ملايين جنيه، كما قرر إحالة 22 شركة وكيانًا تجاريًا إلى النيابة العامة لعدم تنفيذ قرارات المجلس المتعلقة بـ46 شكوى.
ووافق المجلس كذلك على 8 طلبات تصالح بعد إزالة أسباب الشكاوى وحصول المستهلكين على حقوقهم كاملة، فيما شدد السجيني على مواصلة الحملات المفاجئة وتوسيع نطاق الرقابة، خاصة بالمناطق النائية، والتصدي للغش التجاري وحجب السلع وتداول المنتجات غير الصالحة للاستهلاك.
