تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية فحص التظلمات المقدمة من أصحاب البطاقات التموينية التي تم إيقافها مؤخرًا، مؤكدة أن البت في الطلبات يستغرق ما بين 10 أيام وأسبوعين من تاريخ تقديم التظلم، تمهيدًا لإعادة تشغيل البطاقات التي يثبت استحقاق أصحابها للدعم وفقًا للضوابط المنظمة.
موعد عودة البطاقات التموينية المتوقفة للصرف
وأكدت الوزارة أن جميع التظلمات تخضع للمراجعة الدقيقة، وفي حال ثبوت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، يتم إدراج البطاقة ضمن كشوف إعادة التفعيل، على أن تعود للعمل اعتبارًا من دورة الصرف التالية بعد استكمال الإجراءات.
وأوضح مصدر مسؤول بوزارة التموين في تصريحات خاصة أن إعادة تشغيل البطاقة قد تستغرق دورة صرف واحدة أو دورتين، وفقًا لمراحل تحديث قواعد البيانات ومراجعة المعلومات، وبعد الانتهاء من تلك الإجراءات تصبح البطاقة مفعلة ويمكن استخدامها في صرف الخبز والسلع التموينية من المنافذ المعتمدة.
وأشار إلى أنه في حالة تأخر إعادة تشغيل البطاقة، يُنصح المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له للتأكد من اكتمال البيانات وعدم وجود أي ملاحظات أو مستندات تعطل عملية التفعيل.
طرق متابعة حالة البطاقة
ويمكن للمواطن متابعة موقف بطاقته التموينية من خلال:
مراجعة مكتب التموين المختص.
الاستعلام عبر بوابة مصر الرقمية إذا كانت الخدمة متاحة.
التواصل مع الخط الساخن لوزارة التموين.
التأكد من ظهور البطاقة على نظام الصرف لدى منفذ التموين.
الخدمات التي تعود بعد إعادة التفعيل
وبمجرد إعادة تشغيل البطاقة، يستفيد المواطن من:
صرف الخبز المدعم.
صرف المقررات التموينية الشهرية.
الحصول على جميع الخدمات التموينية المرتبطة بالبطاقة.
لماذا يتأخر تشغيل البطاقة؟
قد يتأخر تفعيل البطاقة رغم قبول التظلم لعدة أسباب، أبرزها:
استمرار مراجعة البيانات.
نقص بعض المستندات المطلوبة.
وجود أخطاء في بيانات صاحب البطاقة أو أفراد الأسرة.
عدم الانتهاء من تحديث قواعد البيانات المركزية.
ودعت وزارة التموين المواطنين إلى الاكتفاء بتقديم تظلم واحد فقط، مع الاحتفاظ برقم الطلب، والالتزام بتقديم أي مستندات إضافية تطلبها الجهة المختصة، بما يضمن سرعة الانتهاء من إجراءات إعادة التشغيل.
وجاءت هذه الإجراءات بعد تلقي الوزارة شكاوى من عدد من المواطنين الذين فوجئوا بإيقاف بطاقاتهم التموينية اعتبارًا من شهر يوليو الجاري، ما حال دون تمكنهم من صرف الخبز والسلع المدعمة، حيث ظهرت لهم رسالة تفيد بأن “الرقم القومي غير موجود بقاعدة بيانات التموين بسبب إيقاف البطاقة”، وذلك في حالات ارتبطت بإلحاق الأبناء بمدارس خاصة غير دولية، وهو ما دفع أصحاب البطاقات إلى التقدم بتظلمات لإعادة النظر في موقفهم
