أصدرت وزارة التموين والتجارة الداخلية تعليمات جديدة إلى المكاتب التموينية لتنظيم إجراءات استقبال تظلمات المواطنين بشأن بطاقات التموين، موضحة الخطوات الواجب اتباعها والأوراق المطلوبة وفقًا لسبب إيقاف البطاقة أو حذف أحد المستفيدين منها، بما يضمن سرعة فحص الطلبات واستكمال الإجراءات.
وبحسب التعليمات، يبدأ المواطن بالاستعلام من مكتب التموين المختص لمعرفة السبب الحقيقي وراء وقف البطاقة أو استبعاد أحد أفراد الأسرة، مع توضيح سبب الاستبعاد لكل فرد بشكل منفصل، دون الحاجة للتواصل مع الخط الساخن، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتقديم التظلم.
أسباب الاستبعاد من بطاقات التموين
وأوضحت الوزارة أن أسباب الاستبعاد تتنوع بين وجود أبناء مقيدين بمدارس خاصة أو دولية، أو ارتفاع مستوى الدخل، أو امتلاك شركة أو وحدة سكنية داخل المجتمعات السكنية الراقية، أو استيراد سيارة من الخارج، أو امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، إلى جانب مخالفات أخرى مثل سرقة التيار الكهربائي، أو التعدي على الأراضي الزراعية، أو ارتفاع قيمة الجمارك، أو حيازة أكثر من 10 أفدنة، أو صرف معاش دون وجه حق.
وبعد التعرف على سبب الاستبعاد، يتعين على صاحب البطاقة إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية وتحديث بيانات البطاقة التموينية، ثم طباعة استمارة التحديث، أو الاحتفاظ بصورة شاشة تثبت إتمام عملية التحديث إذا تمت إلكترونيًا من المنزل أو عبر الهاتف المحمول.
حالات الاستبعاد المرتبطة بتعليم الأبناء
وفيما يتعلق بحالات الاستبعاد المرتبطة بتعليم الأبناء، أكدت الوزارة أن الطلاب المقيدين بالمدارس الحكومية يجب تقديم إفادة رسمية من الإدارة التعليمية تثبت قيدهم، بينما يتعين على طلاب المدارس الخاصة تقديم إفادة من المدرسة تتضمن قيمة المصروفات الدراسية السنوية بالكامل، مع توضيح أي خصومات ممنوحة، سواء بسبب عمل ولي الأمر بالمدرسة أو الخصومات الخاصة بالمدارس التابعة للكنائس، مع ضرورة إثبات إجمالي المصروفات السنوية حتى في حالة السداد بنظام التقسيط.
الطلاب الملتحقون بالمدارس الدولية
أما الطلاب الملتحقون بالمدارس الدولية، فأكدت التعليمات أن طلبات التظلم الخاصة بهذه الحالات لا يتم قبولها أو النظر فيها.
وشددت الوزارة على ضرورة أن تشمل الإفادات التعليمية جميع أبناء الأسرة، سواء كانوا مقيدين على البطاقة التموينية أو غير مقيدين، وسواء كانوا يدرسون في مدارس حكومية أو خاصة أو دولية.
كما يشترط عند تقديم التظلم إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة، وصور البطاقات الشخصية لجميع الأفراد المقيدين على البطاقة التموينية، بالإضافة إلى صورة البطاقة التموينية، لاستكمال إجراءات فحص الطلب والبت فيه.
