بعد انقطاع الإنترنت على خلفية حادث حريق سنترال رمسيس، يبحث العديد من المواطنين عن كيفية الحصول على تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس.
وخلال السطور التالية يقدم موقع “الحرية” طريقة وكيفية الحصول على تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس.
كيفية الحصول على تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن كيفية الحصول على تعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس حيث قرر إلزام كافة شركات المحمول العاملة في مصر، والتي تقدم للمشتركين خدمات الإنترنت والهاتف المحمول، بتقديم تعويضات للمستخدمين فورية عن انقطاع الخدمة في بعض المناطق على خلفية حريق سنترال رمسيس لضمان حقوقهم خاصة مع اعتماد غالبية المواطنين واحتياجهم المتزايد لخدمات الإنترنت سواء الأرضي أو باقات الموبايل إنترنت.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أصدر قرارًا بإلزام جميع الشركات بتقديم تعويضات فورية دون أن يضطر المشتركون لاتخاذ أي خطوات.
وعن أبرز تلك القرارات الخاصة بتعويضات شركات الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس، فهي كالآتي:
- يحصل مستخدمو الإنترنت الثابت على 10 جيجابايت مجانية تضاف تلقائيًا إلى رصيد الخدمة دون الحاجة لأي طلب.
- الحالات التي تضرر فيها المشترك من انقطاع الإنترنت الثابت واضطر للاعتماد على الهاتف المحمول، يتم منحه 5 جيجابايت مجانية على خطه المحمول كتعويض.
- يشمل القرار أيضًا مستخدمي خدمات الهاتف المحمول الذين تأثرت خدماتهم نتيجة الحادث، ويحصل كل منهم على 1 جيجابايت مجانية تُضاف تلقائيًا إلى باقة الإنترنت الخاصة بهم.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أكد أن هذه الإجراءات تأتي في إطار حرصه على التخفيف من آثار الأعطال الفنية الطارئة، وضمان استمرارية الخدمة، مع حماية حقوق المستخدمين والرقابة على أداء شركات الاتصالات لمنع تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلًا.
قرارات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وقرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد حريق سنترال رمسيس وانقطاع الشبكة، ما يلي:
- ـ يحصل مستخدمو خدمات الهاتف المحمول على واحد غيغابايت مجانية
- ـ يتم تعويض مشتركي الإنترنت الثابت بـ10 غيغابايت مجانية تُضاف على الخط الثابت
- ـ يتم تعويض مشتركي الإنترنت الثابت بـ5 غيغابايت مجانية تُمنح على خطوط المحمول في حال تأثر الخدمة على الإنترنت المنزلي
في سياق متصل، أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، التزامه الكامل بضمان جودة واستمرارية خدمات الاتصالات داخل مصر، مؤكدًا اتخاذه كافة الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.
