تزايدت خلال الفترة الأخيرة شكاوى عدد من مستخدمي خدمات الإنترنت الأرضي التابعة لشركة “وي”، بشأن بطء سرعة الإنترنت وتكرار الأعطال، وسط حديث من بعض العملاء عن عدم استقرار الخدمة في فترات متقاربة.
وأفاد مستخدمون عبر منصات التواصل الاجتماعي بأن الخدمة تشهد تذبذبًا ملحوظًا في السرعة، مع انقطاع أو ضعف في الاتصال في بعض المناطق، ما يؤثر على استخدامهم اليومي سواء في العمل أو الدراسة.
نرشح لك: شكاوى متصاعدة ضد «المصرية للاتصالات».. انقطاع متكرر للإنترنت وغضب على السوشيال ميديا
وأشار بعض العملاء إلى أن المشكلة تتكرر بشكل متقارب خلال الأيام الماضية، مطالبين الشركة بسرعة التدخل لتحسين جودة الخدمة ومعالجة الأعطال المتكررة، خاصة مع اعتماد شريحة كبيرة على الإنترنت في الأعمال اليومية.
وفي المقابل، يواصل المستخدمون التعبير عن رغبتهم في تطوير مستوى الدعم الفني وسرعة الاستجابة للبلاغات، بما يضمن استقرار الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل خلال الفترة المقبلة.
