أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إتاحة خدمة إلكترونية حديثة تُمكّن المشتركين من الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي، ومعرفة قيمة المخالفة، وسدادها، أو تقديم تظلم عليها، دون الحاجة للتوجه إلى مقار شركات توزيع الكهرباء.
خطة الوزارة لتطوير منظومة الخدمات الإلكترونية
وتأتي هذه الخدمة في إطار خطة الوزارة لتطوير منظومة الخدمات الإلكترونية، وتقليل الضغط والتكدس داخل مراكز خدمة العملاء، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.
الشركة القابضة لكهرباء مصر
وبحسب الشركة القابضة لكهرباء مصر، يمكن للمستخدم الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، وإنشاء حساب باستخدام الرقم القومي، ثم الاستعلام عن أي محضر مسجل عليه، والاطلاع على تفاصيله كاملة وقيمة الغرامة المقررة.
كما تتيح المنصة إمكانية سداد قيمة المخالفة إلكترونيًا من خلال وسائل الدفع المختلفة، أو التقدم بطلب تظلم بشكل مباشر، مع إتاحة رفع المستندات المطلوبة لمراجعة الحالة من الجهات المختصة.
خطوات التظلم على مخالفات سرقة التيار الكهربائي إلكترونيًا
وتشمل خطوات التظلم على مخالفات سرقة التيار الكهربائي إلكترونيًا رفع صورة بطاقة الرقم القومي، وصورة طلب الحضور، بالإضافة إلى أي مستندات داعمة توضح موقف المواطن، على أن يتم فحص الطلب والرد عليه وفق الإجراءات المنظمة.
وتُعد هذه الخدمة من أحدث الإضافات إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، والتي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية، من بينها طلبات العدادات الكودية، وخدمات الشكاوى، والاستعلام عن الفواتير، وغيرها من الخدمات التي يمكن تنفيذها عن بُعد بسهولة.
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
ويمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة الجديدة عبر الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، في إطار توجه الدولة نحو رقمنة الخدمات وتيسير الإجراءات على المواطنين.
اقرأ أيضاً.. خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الموقع الرسمي بالاسم ورقم العداد
