تصدر اسم «فودافون كاش» جميع محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي، في الساعات القليلة الماضية، حيث بدأت تنهال الكثير من التعليقات السلبية من قبل العملاء على خدمات الشركة.
عطل فني يضرب فودافون
واشتكى عملاء شركة فودافون في الساعات الأخيرة من عطل فني ضرب كل خدماتها عمومًا وفودافون كاش خصوصًا، حيث تم سحب مبالغ مالية من المحافظ الإلكترونية الخاصة بهم، بدون إبداء أسباب أو تلقي رسائل قصيرة حول سبب الخصم.
«اللي عنده فلوس يطمن عليها».. شكاوى من اختفاء الرصيد على محفظة فودافون كاش
رد شركة فودافون
لكن شركة فودافون مصر، اعترفت عبر الاتصالات مع خدمة العملاء، بوجود عطل في الخدمة، وذلك بقيام شركات الاتصالات بالعمل على تحديث الخدمات، مما أدى لإرسال رسائل بسحب مبالغ مالية من حسابات العملاء.
وأكدت الشركة أن الأرصدة الخاصة بالعملاء كما هي، ولم يتم سحب أي مبالغ منها.
أعطال خدمات فودافون
ولم تعد هذه المرة الأولى التي يحدث بها عطل فني بخدمات فودافون، حيث أصابها عطل آخر في بداية الشهر، وعطل ثاني منذ شهر.
كما أصاب شبكة فودافون مصر عطل فني في شهر مارس الماضي، مما أدى إلى توقف الخدمة تمامًا.
حل مشكلة المحافظ الإلكترونية بعد إنهاء التحديثات
عملاء فودافون
وجدير بالذكر أنه بلغ عدد عملاء فودافون كاش نحو 8.2 مليون مشترك من إجمالي عدد عملاء للشركة يبلغ 48.3 مليون مشترك بنهاية مارس الماضي.
وحققت فودافون كاش إيرادات بقيمة 3.3 مليار جنيه خلال عام، من خلال حجم تعاملات تجاوز تريليون جنيه.
فيما حققت الشركة إيرادات من الخدمات بقيمة تجاوزت 51 مليار جنيه خلال العام المالي لها، كما حققت أرباح تشغيلية بقيمة 14 مليار جنيه.
