أكد الدكتور سامح عطالله، خبير نظم المعلومات بمكتب رئيس الوزراء، أن منظومة الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية تعمل بشكل طبيعي ولا توجد بها أي أعطال فنية، مشيرًا إلى أن ما يتم ملاحظته من بطء في الأداء يعود لأسباب تشغيلية مرتبطة بمرحلة الانتقال إلى النظام الرقمي الجديد.
سامح عطالله: بطء في الأداء يعود لأسباب تشغيلية مرتبطة بمرحلة الانتقال
وأوضح سامح فى تصريح خاص لـ”الحرية”، أن تراكم إدخال البيانات والطلبات القديمة قبل تشغيل المنظومة الجديدة، إلى جانب التوسع في تقديم الخدمات بنظام العمل اللامركزي، أدى إلى زيادة الضغط على النظام خلال الفترة الحالية، وهو ما ينعكس في شكل بطء ببعض الخدمات.
وأضاف عطالله أن بعض المكاتب قد تبلغ المواطنين بوجود مشكلات في النظام، بهدف تقليل التكدس داخل مقرات الخدمة، مؤكدًا أن هذا لا يعبر عن وجود أي أعطال فنية حقيقية في المنظومة الإلكترونية.
وأشار إلى أن المرحلة الحالية تعد مرحلة انتقالية طبيعية في إطار تطوير وتحديث نظام التأمينات الاجتماعية، لافتًا إلى استمرار العمل على تدعيم البنية التكنولوجية وتحسين كفاءة الشبكة بهدف رفع مستوى الأداء تدريجيًا وإنهاء حالات البطء.
ونصح سامح، المواطنين بالتعامل مع المرحلة الحالية بهدوء نسبي، موضحًا أن النظام الجديد يستهدف في الأساس تقليل زمن إنجاز المعاملات وتحويلها من إجراءات ورقية تستغرق فترات طويلة إلى خدمات رقمية أسرع وأكثر كفاءة.
اقرأ أيضا.. منحة الزواج من التأمينات الاجتماعية.. دعم استثنائي للفتيات عند بدء حياة جديدة
