تقدم أحد المواطنين بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد شركة يونيون إير، على خلفية حادث انفجار بوتاجاز من طراز Phantom، تم شراؤه في شهر مارس 2026، مطالبًا بالتحقيق في ملابسات الواقعة وتحديد أسبابها والمسؤولية عنها.
الاستخدام المنزلي المعتاد للبوتاجاز
وأوضح مقدم الشكوى أن الحادث وقع أثناء الاستخدام المنزلي المعتاد للبوتاجاز، حيث كانت إحدى الشعلات تعمل بصورة طبيعية، وكان يوجد إناء موضوع عليها دون وجود أي رائحة غاز أو أي مؤشرات تدل على وجود عطل أو تسريب.
انفجار شديد تسبب في حروق
وأضاف أن زوجته كانت تقوم فقط بتقليل قوة الشعلة، قبل أن يقع انفجار شديد، بحسب روايته، من أسفل البوتاجاز بالكامل وليس من الشعلة المستخدمة، ما أسفر عن إصابتها بحروق متعددة في الوجه واليدين والقدمين، وتم نقلها إلى أكثر من مستشفى لتلقي العلاج.
وأشار إلى أن قوة الانفجار تسببت أيضًا في احتراق سجادة المطبخ وخروج الوزر الخاص بالمطبخ من مكانه، مؤكدًا أنه سيُرفق صورًا لآثار الحروق والأضرار الناتجة عن الحادث ضمن الشكوى المقدمة.
وذكر مقدم الشكوى أنه بعد يومين من الواقعة حضر فني تابع للشركة، وأبلغه بأن سبب الحادث يرجع إلى عطل في منظم أسطوانة الغاز، وأن ارتفاع ضغط الغاز أدى إلى حدوث تسريب داخلي تسبب في الانفجار. إلا أنه أوضح أن الفني، وفقًا لروايته، حدد سبب العطل بمجرد فحص المنظم، دون إجراء فحص تفصيلي للمواسير الداخلية أو مسار الغاز داخل البوتاجاز، وهو ما دفعه إلى التشكيك في دقة هذا التفسير.
وتساءل مقدم الشكوى: إذا كان سبب الانفجار هو ارتفاع ضغط الغاز الناتج عن المنظم، فكيف لا يتحمل جهاز يتم تسويقه باعتباره آمنًا وعالي الجودة مثل هذا الضغط؟ كما طالب بتوضيح كيفية حدوث التسريب الداخلي، ومن أي نقطة وقع، ولماذا وقع الانفجار من أسفل البوتاجاز بالكامل رغم أن الشعلة المستخدمة كانت تعمل بصورة طبيعية وقت الحادث.
كما أثار تساؤلًا آخر حول مدى أمان الجهاز مستقبلًا، وما إذا كان أي ارتفاع في ضغط الغاز قد يؤدي إلى تكرار مثل هذه الواقعة.
وطالب مقدم الشكوى جهاز حماية المستهلك بالتحقيق في ملابسات الحادث، وإلزام الشركة بإعداد تقرير فني يوضح السبب الحقيقي للانفجار، وتحديد المسؤولية عن الأضرار والإصابات الناتجة عنه، مع تقديم رد رسمي يوضح حقيقة ما جرى والإجراءات التي ستتخذها الشركة لمنع تكرار مثل هذه الحوادث.
