تداول كرم المغاربي، أحد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، شكوى بشأن تضرر سجادة تم شراؤها من متجر HARIR حرير بمنطقة المعادي بالقاهرة، بقيمة 210 ألف جنيه، مؤكدا أن السجادة تعرضت لتغير في اللون وبهتان في المظهر وملمسها بعد نحو 3 أشهر فقط من الاستخدام.
تفاصيل الشكوي
وقال صاحب الشكوى، إن السجادة تم بيعها له باعتبارها من أعلى الخامات وبجودة عالية، إلا أنه فوجئ بحسب روايته، بتلفها وتغير لونها بشكل واضح بعد تعرضها لتنظيف منزلي باستخدام المياه وأدوات تنظيف عادية.
وأضاف المغاربي، أن المشكلة بدأت بعد وقوع مادة تجميل بودرة مكياج على السجادة، حيث تم تنظيفها بالمكنسة ثم استخدام شامبو مخصص للسجاد، إلا أن اللون بحسب قوله تغير وبهت بشكل ملحوظ.
وأشار كرم، إلى أنه تواصل مع متجر HARIR حرير، إلا أنه لم يتلق استجابة إيجابية، حيث أفاد القائمون عليه – وفق روايته – بأن ما حدث ناتج عن تفاعل كيميائي بسبب مواد التنظيف، وأن المنتج لا يشمله ضمان.
وأوضح العميل، أنه جرب تنظيف جزء آخر من السجادة بنفس الطريقة، وحدث نفس التغير في اللون والملمس، ما دفعه للاعتقاد بوجود عيب في المنتج نفسه.
كما ذكر المغاربي، أن إدارة المتجر رفضت تحمّل المسؤولية أو تقديم حل للمشكلة، بحسب قوله، حتى بعد طلبه الحضور لمعاينة السجادة على الطبيعة.
ودعا صاحب الشكوى، إلى ضرورة تدخل الجهات المختصة، وعلى رأسها جهاز حماية المستهلك المصري، للتحقق من الواقعة ومراجعة جودة المنتج المطروح.
وفى النهاية، لم يصدر حتى الآن أي تعليق رسمي من متجر HARIR حرير أو من الجهات الرقابية بشأن الشكوى المتداولة.
اقرا ايضا: هيثم الحريري عن إساءة وزير الصحة لبعض النواب: تجاوزًا غير مقبول في حق المؤسسة التشريعية وممثلي الشعب
