تتيح وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للمواطنين أكثر من وسيلة للإبلاغ عن حالات سرقة التيار الكهربائي، في إطار جهودها للحد من الفقد بالشبكة والحفاظ على استقرار التغذية الكهربائية، خاصة مع ارتفاع معدلات الأحمال خلال فترات الاستهلاك المرتفع.
وتتميز قنوات الإبلاغ بإتاحة تقديم الشكاوى والبلاغات المتعلقة بسرقة التيار مع الحفاظ على سرية بيانات مقدم البلاغ، كما يمكن استخدام أكثر من وسيلة بحسب الطريقة الأنسب للمواطن.
كيف تقدم بلاغًا عن سرقة التيار الكهربائي؟
يمكن للمواطن اختيار إحدى القنوات التي حددتها وزارة الكهرباء لتقديم البلاغ، وذلك على النحو التالي:
الاتصال بالخط الساخن 121
يستطيع المواطن الإبلاغ عن واقعة سرقة التيار من خلال الرقم 121، وهو الخط الساخن الموحد الذي يستقبل البلاغات على مدار اليوم، إلى جانب شكاوى الكهرباء والأعطال.
وتتاح الخدمة من خلال الهاتف الأرضي أو المحمول، ما يجعلها من أسرع الوسائل المتاحة أمام المواطنين لتقديم البلاغات.
تقديم البلاغ إلكترونيًا
كما يمكن الاستفادة من المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، من خلال اختيار خدمة «تقديم بلاغ سرقة تيار»، ثم إدخال البيانات المتعلقة بالمكان محل المخالفة وتفاصيل البلاغ.
ولا يشترط إدخال البيانات الشخصية لمقدم البلاغ، إذ تظل هذه البيانات اختيارية وفق الآلية المحددة للخدمة.
إرسال البلاغ عبر واتساب
وفرت الوزارة كذلك وسيلة سريعة لتلقي البلاغات من خلال تطبيق واتساب، حيث يمكن إرسال تفاصيل الواقعة إلى الرقم 01507501111.
ويستطيع مقدم البلاغ دعم المعلومات المتاحة بإرسال صور للمكان أو الواقعة، بالإضافة إلى مشاركة الموقع الجغرافي للمكان محل البلاغ، بما يساعد على تحديده بصورة أكثر دقة.
لماذا يمثل الإبلاغ أهمية للمواطنين؟
تؤدي سرقات التيار والتوصيلات غير القانونية إلى زيادة الأحمال على الشبكات ورفع معدلات الفقد، وهو ما يجعل مواجهة هذه الممارسات جزءًا من الجهود الرامية إلى الحفاظ على كفاءة منظومة الكهرباء وتحسين مستوى الخدمة.
ومن هنا، تتيح الوزارة قنوات متعددة حتى يتمكن المواطن من الإبلاغ عن المخالفات بسهولة، دون الحاجة إلى التوجه شخصيًا إلى مقر جهة حكومية.
مشروعات الربط الكهربائي مع أوروبا
وفي ملف آخر مرتبط بتطوير قطاع الكهرباء، تواصل الدولة العمل على مشروعات الربط الكهربائي مع الأسواق الخارجية، بما يدعم الاستفادة من قدرات مصر في مجال إنتاج الطاقة.
أهم أرقام وطرق الإبلاغ
121: الخط الساخن الموحد لبلاغات الكهرباء والشكاوى والأعطال.
المنصة الإلكترونية: اختيار خدمة «تقديم بلاغ سرقة تيار».
واتساب: إرسال البلاغ على رقم 01507501111.
إمكانية إرفاق صور: لدعم تفاصيل البلاغ.
الموقع الجغرافي: يمكن مشاركته لتحديد مكان الواقعة.
البيانات الشخصية: لا يشترط تسجيلها عند تقديم البلاغ عبر المنصة.
