يحتاج أصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع إلى التأكد من استخدام الكارت المخصص لكل عداد، خاصة في المنازل التي تضم أكثر من عداد مسجل بالاسم نفسه، لتجنب الخلط بين الكروت عند شحن الرصيد. كما يمكن للمواطنين الاستعلام عن مديونيات فواتير الكهرباء إلكترونيًا، والتعرف على قيمة المستحقات من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
كيف تتعرف على كارت عداد الكهرباء الصحيح؟
وأوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مجموعة من الإرشادات التي تساعد المواطنين على التمييز بين كروت العدادات مسبقة الدفع، خصوصًا عند وجود لوحة تضم عدة عدادات مسجلة باسم مشترك واحد.
ويمكن التعرف على الكارت الخاص بكل عداد من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فحص الملصق الموجود على الكارت: للتأكد من البيانات المدونة عليه.
- مراجعة رقم المشترك: ومطابقته مع البيانات الخاصة بالعداد المطلوب شحنه.
- الاطلاع على شاشة العداد: للتحقق من البيانات المعروضة، والتي تتضمن رقم العداد ورقم المشترك.
- مطابقة البيانات: للتأكد من أن الكارت المستخدم يخص العداد المطلوب قبل إجراء عملية الشحن.
وتساعد هذه الخطوات على تجنب الخلط بين الكروت، خاصة في العقارات التي تضم أكثر من وحدة سكنية أو عداد كهرباء.
خطوات الاستعلام عن مديونية فواتير الكهرباء إلكترونيًا
أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إمكانية الاستعلام عن قيمة فواتير الكهرباء ومعرفة المديونيات المستحقة من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، بما يتيح للمواطنين الاطلاع على بيانات الفواتير إلكترونيًا.
ويمكن الاستعلام باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير.
- إدخال البيانات المطلوبة لإتمام عملية الاستعلام.
- مراجعة قيمة الفاتورة والبيانات الظاهرة على الشاشة.
- التعرف على المديونية المستحقة وفقًا للبيانات المعروضة.
وتتيح هذه الخدمة للمواطنين متابعة مستحقات الكهرباء إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الاكتفاء بالاستعلام من خلال الوسائل التقليدية.
