في خطوة جديدة لتنظيم خدمات الدفع الإلكتروني وتعزيز الشفافية مع العملاء، أعلنت شركة فودافون مصر عن تعديل رسوم السحب النقدي من خدمة “فودافون كاش”، لتصبح رسومًا ثابتة بدلًا من النسبة المئوية السابقة، مع تحديد حدود جديدة للمعاملات اليومية والشهرية.
يأتي هذا التغيير في إطار التطوير المستمر للخدمة، تماشيًا مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي والشمول المالي، وفي ظل التوسع الملحوظ في استخدام المحافظ الإلكترونية كوسيلة أساسية للمعاملات المالية في السوق المصريي ينشر لكم موقع الحرية في السطور التالية كافة التفاصيل.
رسوم السحب فودافون كاش
أعلنت شركة فودافون مصر عن تعديل رسوم السحب النقدي من خدمة “فودافون كاش“، لتصبح 5 جنيهات ثابتة بدلًا من النسبة السابقة التي كانت 1% من قيمة المبلغ المسحوب، وذلك في إطار تحديث سياساتها المتعلقة بالخدمة.
وجاء الإعلان عبر رسائل نصية قصيرة SMS أرسلتها الشركة إلى جميع عملائها، موضحة أن العميل يمكنه سحب ما يصل إلى 5,000 جنيه شهريًا من محفظته برسوم ثابتة، ومن أي مكان يدعم الخدمة، مع إرفاق كود الاشتراك السريع (9999#).
رسوم السحب فودافون كاش والحد الأدني والأقصي للسحب
وأوضحت فودافون في رسالتها لأصحاب المحافظ االكترونية أن الحد الأقصى للمعاملات اليومية يبلغ 60 ألف جنيه، بينما يصل الحد الأقصى للمبلغ المودع في المحفظة إلى 200 ألف جنيه، وهو نفس الحد المسموح به للمعاملات الشهرية، بما يتماشى مع الضوابط المقررة من البنك المركزي المصري.
يأتي هذا التحديث في ظل التوسع الكبير في خدمات الدفع والتحويل الإلكتروني في مصر، حيث أصبحت المحافظ الإلكترونية أداة رئيسية لتسهيل المعاملات المالية، سواء في عمليات الشراء أو السحب والتحويل، وهو ما يواكب توجه الدولة نحو التحول الرقمي والشمول المالي.
على جانب آخر، كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن في وقت سابق عن إقرار تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل الذي وقع في شبكة الشركة يوم الثلاثاء 22 يوليو الماضي.
وأوضح الجهاز أن هذا القرار جاء بعد متابعة دقيقة للعطل الذي تسبب في تأثر بعض خدمات المحمول لعدد من العملاء، مؤكدًا حرصه على الحفاظ على حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأشار الجهاز إلى أنه ألزم الشركة بتنفيذ التعويضات المقررة لعملائها المتضررين، في إطار التزامه بتطبيق معايير الشفافية والمساءلة، وضمان التزام الشركات العاملة في السوق المصري بتعهداتها تجاه المشتركين.
وتعكس هذه الخطوات سواء من جانب فودافون أو من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توجهًا واضحًا نحو تحسين جودة الخدمات وتطوير آليات التعامل مع العملاء، بما يضمن رضاهم واستمرار ثقتهم في خدمات الاتصالات والدفع الإلكتروني داخل السوق المصري.
