ناقش اجتماع لجنة حماية حقوق المستخدمين بـ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم الأحد، أبرز الإجراءات التنظيمية التي قام بها الجهاز لتقديم خدمة جيدة، ومنها:
• توقيع شركات المحمول على آليات جزاءات الجودة بهدف تحسين ورفع مستوى جودة خدمات الاتصالات.
• إقرار القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية.
برتوكول تعاون بين جهاز حماية المستهلك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
شهد اجتماع اللجنة توقيع بروتوكول للتعاون المشترك مع جهاز حماية المستهلك، بهدف تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، بالإضافة إلى استعراض أحدث التقنيات التي تم إطلاقها بالسوق المصري كتقنية الجيل الخامس، وكذلك تقنية الشريحة المدمجة eSIM لتمكين المستخدمين من التنقل بين شركات المحمول الأربع بسهولة دون الحاجة إلى تغيير الشريحة الفعلية.
الدور الرقابي لـ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يسعى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تقديم دور رقابي على أعلي مستوي في مجال خدمات الاتصالات، والذي يحظي بأهمية كبيرة داخل البلاد لاسيما على مستوى العالم أجمع.
حيث تأتي تلك الجهود في إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي يقوم به الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لضمان تحقيق التوازن بين مصالح المستخدمين ومقدمي الخدمات.
كما يعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رفع كفاءة سوق الاتصالات المصري، بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي وتحسين تجربة المستخدم النهائي.
مؤتمر تنظيم الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا
وكان الأسبوع الماضي شهد فعاليات مؤتمر تنظيم الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، والذي نظمته «OOKLA» العالمية خلال الفترة من 6-8 مايو 2025، بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
حيث يهدف المؤتمر إلى تعزيز التعاون بين الهيئات التنظيمية، وممثلي الحكومات، وخبراء قطاع الاتصالات من مختلف دول المنطقة والعالم، وذلك بمناقشة أبرز التوجهات العالمية في مجال الاتصالات، واستعراض أفضل الممارسات التنظيمية، لمواكبة التطورات التقنية المتسارعة.
فيما ركز المؤتمر على سبل تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين والمؤسسات، بهدف تعزيز كفاءة البنية التحتية الرقمية، واستعراض أحدث منهجيات لقياس أداء الشبكات وتجربة المستخدمين لخدمات الاتصالات.
مؤتمر تنظيم الاتصالات لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا بالقاهرة
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على أن استضافة هذا الحدث الإقليمي المهم في القاهرة تعكس ثقة المجتمع الدولي في التجربة المصرية بمجال تنظيم قطاع الاتصالات.
بجانب تسليط الضوء على الجهود التي تبذلها الدولة المصرية في دعم التحول الرقمي وتعزيز البنية التحتية للاتصالات بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.
