يثير اختفاء جزء من رصيد عدادات الكهرباء مسبقة الدفع فور شحن الكارت أو بعد تركيبه في العداد تساؤلات العديد من المواطنين، خاصة مع ملاحظة خصم مبالغ مالية دون معرفة أسبابها، وهو ما أوضحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تفاصيله، مؤكدة أن هذه الخصومات تتم وفق ضوابط محددة وليست ناتجة عن أعطال في العداد.
أسباب وراء الخصم بعد الشحن
وأوضحت الوزارة أن من أبرز أسباب خصم الرصيد ما يعرف بـ”رسوم خدمة العملاء”، وهي رسوم تُستقطع شهريًا وفقًا لآخر شريحة استهلاك سجلها المشترك خلال الشهر السابق، وتتراوح قيمتها بين جنيه واحد و40 جنيهًا، وتُطبق أيضًا على العدادات الكودية.
كما أشارت إلى أن العدادات الموجودة في الوحدات أو العقارات المغلقة، التي لا تسجل استهلاكًا فعليًا، تخضع لما يسمى برسوم الحد الأدنى أو “الاستهلاك الصفري”، حيث يتم خصم 9 جنيهات شهريًا للحفاظ على استمرار الخدمة.
الرسوم الحكومية القانونية
وأضافت الوزارة أن أول عملية شحن في كل شهر قد تشهد أيضًا خصم بعض الرسوم الحكومية القانونية، مثل رسوم النظافة والدمغات والضرائب، وهي مبالغ ثابتة يتم تحصيلها لصالح جهات الدولة وفقًا للقواعد المنظمة.
وأوضحت أن بعض المشتركين قد يلاحظون خصومات إضافية في حالة الحصول على العداد بنظام التقسيط، إذ يتم خصم قيمة القسط الشهري تلقائيًا مع أول عملية شحن، كما يمكن أن يتم استقطاع مبالغ أخرى في حال وجود مديونيات سابقة أو فروق استهلاك، سواء على دفعات أو دفعة واحدة، وفقًا للنظام المبرمج على العداد.
اللوائح المنظمة لمنظومة العدادات مسبقة الدفع
وأكدت وزارة الكهرباء أن هذه الخصومات تتم بصورة آلية وفق اللوائح المنظمة لمنظومة العدادات مسبقة الدفع، داعية المواطنين إلى مراجعة شركة توزيع الكهرباء التابعة لهم حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بقيمة المبالغ المخصومة.
