اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ. يأتي هذا الاعتماد بعد إعدادها من قبل اللجنة العليا للعمرة والحج، بهدف ضمان تنظيم محكم ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين.
تفاصيل الضوابط وأهدافها
أوضحت سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن هذه الضوابط تركز على تنظيم عمل شركات السياحة المسؤولة عن العمرة. الهدف الأساسي هو تحسين كفاءة تنظيم الرحلات وتعزيز آليات الرقابة، تشدد الضوابط على أن تنفيذ رحلات العمرة يقتصر قانونًا على شركات السياحة المرخصة فقط، مما يمنع تدخل السماسرة أو الكيانات غير الشرعية ويحافظ على حقوق المواطنين والشركات على حد سواء.
تحذيرات وتنبيهات للمواطنين والشركات
تهيب وزارة السياحة والآثار بجميع شركات السياحة المنظمة لرحلات العمرة الالتزام الكامل ببنود ضوابط موسم عمرة 1447 هـ، ويؤكد بيان وزارة السياحة و الآثار على أهمية ذلك للحفاظ على حقوق المعتمرين وشركات السياحة، وضمان موسم عمرة متميز وخدمة راقية، كما حذرت الوزارة من المساءلة القانونية في حال المخالفة.
وناشدت الوزارة المواطنين بعدم التعامل مع أي سماسرة أو وسطاء أو كيانات غير مرخصة، وضرورة حجز رحلات العمرة فقط من خلال شركات السياحة المرخصة، هذا الإجراء يضمن الحصول على أفضل الخدمات وتجنب التعرض للنصب أو الاحتيال.
حملات توعية ورقابة مكثفة
في إطار دورها الرقابي والتنظيمي، تعتزم الوزارة، بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، إطلاق حملة توعوية موسعة للتحذير من الكيانات غير الشرعية وتوعية المواطنين بأهمية التعامل مع الشركات المعتمدة. بالإضافة إلى ذلك، ستكثف الوزارة الرقابة لرصد الإعلانات المضللة لرحلات العمرة على مواقع التواصل الاجتماعي، وستتخذ الإجراءات القانونية الرادعة بحق المخالفين لحماية حقوق المواطنين وتطبيق القانون بصرامة.
كيفية تقديم الشكاوى
لتقديم الشكاوى أو الإبلاغ عن الكيانات غير الشرعية التي تنظم رحلات العمرة، يمكن للمواطنين استخدام القنوات التالية:
* بوابة الشكاوى الحكومية
* الخط الساخن للوزارة: 19654
* البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة: companies.tourism@mota.gov.eg
