أيام قليلة تفصلنا عن حلول شهر رمضان المبارك، ويتزايد الشهر على السلع الغذائية من قبل المواطنين ويتطلع الكثير لمعرفة خطة حماية المستهلك للرقابة على الأسواق وطرق تلقي الشكاوي.
وخلال السطور التالية يقدم موقع “الحرية” خطة حماية المستهلك للرقابة على الأسواق وطرق تلقي الشكاوى.
خطة حماية المستهلك للرقابة على الأسواق وطرق تلقي الشكاوى
وحول خطة حماية المستهلك للرقابة على الأسواق وطرق تلقي الشكاوى، يشن جهاز حماية المستهلك حملات رقابية مُوسعة على الأسواق والسلاسل التجارية، للتأكد من توافر السلع الأساسية بأسعار مناسبة للمواطنين، وكذلك مُتابعة تخفيضات السلع، وإتاحتها في الأسواق للمواطنين قبل شهر رمضان المعظم.
خطة لضبط الأسواق وأسعار السلع
وبشأن خطة حماية المستهلك للرقابة على الأسواق وطرق تلقي الشكاوى، فإن جهاز حماية المستهلك، أعلن أن هناك متابعة للقرارات الصادرة عن رئيس مجلس الوزراء وتوجيهات وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن ضبط الأسواق وأسعار السلع، والتأكيد الدائم على ضرورة مواصلة العمل على توفير مخزون كافٍ من مختلف أنواع السلع الأساسية، فضلًا على ضرورة القيام بالمتابعة المستمرة للأسواق وضبط الأسعار، مع تشديد الرقابة من خلال التنسيق بين الجهات وأجهزة الدولة المعنية؛ لتحقيق الانضباط فى الأسواق ومنع أية ممارسة احتكارية لأي سلعة، لا سيما فيما يتعلق بشأن السبع سلع الإستراتيجية، وهم “زيت الخليط – الفول – الأرز – اللبن – السكر – المكرونة – الجبن الأبيض”.
طرق تلقي حماية المستهلك الشكاوي بشأن الأسعار وعدم توافر السلع
وأشار جهاز حماية المستهلك إلى أن هناك طرق أخرى لتلقي الشكاوي بشأن الأسعار وعدم توافر السلع، وهي:
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg.
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس آب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
أرقام تلقي شكاوى المواطنين
وأعلن جهاز حماية المستهلك عن أرقام تلقي شكاوى المواطنين، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي مباشرة
CPA:: Whats-App Service (cpa-mobile.com).
اقرأ أيضًا: تُطبق في مارس.. حماية المستهلك يُعلن عن ضوابط قانونية للإعلان عن المنتجات والمسابقات
من جانب آخر، أشاد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بقرار المجلس الأعلى للإعلام، برئاسة المهندس خالد عبد العزيز، والمُزمع تطبيقه مطلع شهر مارس المُقبل، متوجهًا بعظيم الشكر والامتنان للمجلس الأعلى للإعلام وأعضائه الموقرين، لاتخاذ هذه الخُطوة الهامة والتي تُحقق مزيدًا من الانضباط في مجال الإعلانات والمسابقات التجارية، لا سيما ما شهدناه خلال الفترة الماضية من عدم التزام بعض المُعلنين بالضوابط القانونية خلال الإعلان عن المنتجات الطبية والتجميلية، والمسابقات التجارية.
مناقشة ضوابط الإعلانات المضللة
يأتي ذلك في ضوء زيارة رئيس جهاز حماية المستهلك، للمجلس الأعلى للإعلام، خلال يناير الماضي، وما تم خلال اللقاء من مناقشة لضوابط الإعلانات المُضللة والخادعة والوقف الفوري لها، والمسابقات التجارية بمختلف وسائل الإعلام مع وضع آلية قانونية للتعامل الفوري حيال تلك المخالفات التي تضر بحقوق المستهلكين.
وأكد على حرص الجهاز بالتنسيق مع المجلس الأعلى للإعلام على وضع الضوابط القانونية للإعلانات التجارية والمسابقات بمختلف وسائل الإعلام، ومنع أي ممارسات سلبية خادعة لعدم تضليل المُستهلكين، وما ينتج عنها من إضرار بصحة وسلامة المواطنين.
