تقدم ياسين سيد عباس بسكويت بخصوص مستشفى جوستاف روسي بشكوى بشأن صعوبة حجز موعد لإجراء فحص الإيكو المرتبط بموعد الحصول على الحقنة، مؤكدة أنها واجهت عدة عقبات أثناء محاولة إتمام الحجز، ما تسبب في حالة من القلق بسبب اقتراب موعد الحقنة.
وقال ياسين إنه توجه إلى المستشفى للاستفسار عن موعد حجز الإيكو، حيث أُبلغت بضرورة إجراء الحجز قبل موعد الحقنة بأسبوع تقريبًا، حتى يتسنى توفير الموعد المناسب.
وأضاف أنه عندما تواصلت لاحقًا لإتمام الحجز، فوجئت بإبلاغها بعدم وجود مواعيد متاحة حتى يوم 7، في الوقت الذي من المقرر أن تحصل فيه على الحقنة يوم 1، وهو ما يجعل فارق التوقيت بين الموعد المطلوب والموعد المتاح محل قلق بالنسبة لها.
أزمة في الرصيد رغم صدور القرار داخل جوستاف روسي
وأوضح صاحب الشكوى أنها واجهت مشكلة أخرى أثناء إجراءات الحصول على الخدمة، بعدما أُبلغت بعدم وجود رصيد متاح لها، رغم تأكيدها أنها قامت بعمل القرار خلال شهر يونيو الماضي، وأنها لم تحصل على الخدمة سوى مرة واحدة منذ صدور القرار.
وأشار إلى أنها فوجئت برد يفيد بأن القرار يعود إلى شهر يناير، وهو ما يتعارض، بحسب روايتها، مع البيانات التي لديها بشأن إصدار القرار خلال شهر يونيو.
مطالب بسرعة حل المشكلة الخاصة بمستشفى جوستاف روسي
وطالب عباس إدارة مستشفى جوستاف روسي بمراجعة بيانات القرار الخاص بها والتأكد من تاريخ إصداره، إلى جانب توضيح موقف الرصيد المتاح لها، والعمل على توفير موعد مناسب لفحص الإيكو قبل موعد الحقنة المحدد.
كما ناشدت الجهات المختصة سرعة التدخل لحل مشكلة الحجز، خاصة أن تأخر إجراء الفحص أو عدم توافر الموعد المناسب قد يسبب صعوبة في الحصول على الخدمة في موعدها.
وينتظر ياسين سيد عباس توضيحًا رسميًا بشأن أسباب اختلاف البيانات الخاصة بتاريخ القرار، وكذلك آلية التعامل مع الحالات التي لا تتوافر لها مواعيد للحجز في الوقت المناسب، بما يضمن حصول المرضى على الخدمات الطبية المقررة لهم دون تعطيل.
