أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا لذوي الهمم، في إطار جهودها لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للركاب، وتسهيل إجراءات السفر، وتوفير وسائل متعددة للحصول على التذاكر دون الحاجة إلى الاعتماد على الحجز التقليدي داخل المحطات.
وتستهدف الخدمة تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من الاستفادة من منظومة الحجز الإلكتروني بصورة أكثر سهولة، إلى جانب إتاحة الفرصة للمسافرين لإنجاز إجراءات حجز رحلاتهم عبر القنوات الرقمية المعتمدة، بما يوفر الوقت والجهد ويساعد على تحسين تجربة السفر بالقطارات.
موعد إتاحة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا لذوي الهمم
بدأت الهيئة القومية لسكك حديد مصر تطبيق خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونيًا لذوي الهمم اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، ضمن خطة التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتيسير حصول الركاب على التذاكر.
وتتيح الخدمة للمستفيدين إمكانية حجز الرحلات من خلال التطبيق الرسمي للهيئة أو موقعها الإلكتروني، مع إمكانية تحديد موعد السفر والوجهة المطلوبة واختيار وسيلة الدفع الإلكتروني المتاحة، وفقًا للخطوات المحددة لإتمام عملية الحجز.
خطوات حجز تذاكر القطارات أونلاين
يمكن للمسافرين، ومن بينهم ذوو الهمم، الاستفادة من خدمة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة السكك الحديدية أو تحميل التطبيق المعتمد.
- تسجيل الدخول باستخدام حساب جيميل.
- إنشاء كلمة مرور وإدخال البيانات المطلوبة لاستكمال التسجيل.
- تحديد موعد الرحلة واختيار جهة السفر المطلوبة.
- اختيار وسيلة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد.
- استكمال إجراءات الحجز، لتصدر التذكرة بعد نجاح العملية وتصبح متاحة عبر الحساب.
أبرز خدمات السكة الحديد المقدمة لذوي الهمم
تقدم الهيئة القومية لسكك حديد مصر مجموعة من الخدمات والتسهيلات التي تستهدف تيسير استخدام القطارات أمام ذوي الهمم، ومن أبرزها:
- إتاحة حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا.
- توفير خدمات وتسهيلات مخصصة لذوي الهمم داخل محطات السكك الحديدية.
- إمكانية حجز تذاكر السفر من خلال التطبيق الرسمي للهيئة أو موقعها الإلكتروني.
وتأتي هذه الخدمات في إطار العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين، وتسهيل إجراءات الاستفادة من مرفق السكك الحديدية.
خدمات السكة الحديد المتاحة عبر الإنترنت
لا تقتصر الخدمات الإلكترونية للهيئة القومية لسكك حديد مصر على حجز التذاكر فقط، بل تشمل عددًا من الخدمات التي تساعد المسافرين على التخطيط لرحلاتهم والتعرف على المعلومات المتعلقة بالسفر، ومنها:
- حجز تذاكر القطارات: إمكانية إتمام حجز الرحلات من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق المعتمد.
- الاستعلام عن مواعيد القطارات: التعرف على مواعيد الرحلات وخطوط السير المتاحة على الوجهين البحري والقبلي.
- معرفة أسعار التذاكر: الاطلاع على أسعار الرحلات وفقًا لجهة السفر ونوع القطار والدرجة.
- متابعة إعلانات الهيئة: معرفة التنبيهات والإعلانات المتعلقة بالرحلات والخدمات المقدمة للركاب.
الخط الساخن لهيئة السكك الحديدية
أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر قنوات للتواصل مع الركاب على مدار 24 ساعة، من خلال الأرقام التالية:
- 1661
- 09000661
ويمكن للمسافرين التواصل عبر هذه الأرقام للاستفسار عن الخدمات المقدمة، وفقًا لطبيعة الاستعلام الذي يرغبون في الحصول على معلومات بشأنه.
