أثار مقطع فيديو متداول عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» حالة من الجدل، بعدما ظهر خلاله أحد المواطنين متحدثًا عن تجربته وما وصفه بأنه إهمال وسوء معاملة للمرضى داخل مستشفى القصر بشبين الكوم، مطالبًا بضرورة الاهتمام بالمرضى وتقديم الرعاية الطبية لهم دون تفرقة.
شكوى من مستشفى القصر العيني بشبين الكوم
وقال صاحب الفيديو، خلال حديثه المتداول، إن المرضى من الفئات البسيطة يواجهون -بحسب روايته- معاملة وصفها بأنها غير لائقة، متهمًا بعض العاملين بالتعامل مع المرضى بصورة تتسم بالتكبر والإهانة، على حد تعبيره.
وأضاف أن بعض المرضى وذويهم يواجهون صعوبات في الحصول على الرعاية الطبية، مشيرًا إلى ما وصفه بوجود حالات لا تجد أماكن شاغرة داخل بعض الأقسام، بينما زعم أن مرضى آخرين يحصلون على الخدمة بصورة أسرع.
ادعاءات حول عدم توافر أماكن بالعناية المركزة داخل مستشفى القصر العيني
وتطرق المواطن في الفيديو إلى أزمة الأماكن داخل العناية المركزة، مدعيًا أن بعض الأهالي يتم إبلاغهم بعدم وجود أماكن لاستقبال الحالات، بينما توجد -وفق روايته- أسرة شاغرة.
كما وجه انتقادات حادة إلى مستوى التعامل مع المرضى، مطالبًا بضرورة محاسبة أي شخص يثبت تقصيره في أداء واجبه، والتعامل مع المرضى وذويهم بصورة تحفظ كرامتهم.
مطالب بتحسين الخدمة الطبية داخل مستشفى القصر العيني
وأكد صاحب الفيديو، خلال حديثه، ضرورة الوقوف إلى جانب المرضى الذين يتوجهون إلى المستشفيات بحثًا عن العلاج، خاصة الحالات الطارئة التي تحتاج إلى تدخل طبي سريع، مشددًا على أهمية عدم التمييز بين المرضى بسبب حالتهم الاجتماعية أو قدرتهم المادية.
وتأتي هذه الشكوى في الوقت الذي أعلنت فيه الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية عن تفعيل منظومة جديدة لاستقبال المرضى بأقسام الطوارئ، وكان مستشفى شبين الكوم التعليمي من أوائل المستشفيات المستهدف تطبيق المنظومة بها، بهدف تقليل زمن الانتظار وتحسين مسار المريض داخل الاستقبال والطوارئ.
حقيقة ما ورد في فيديو مستشفى القصر العيني بشبين الكوم
وحتى الآن، تظل الاتهامات الواردة في الفيديو رواية منسوبة إلى صاحب المقطع، ولا يمكن اعتبارها إثباتًا على وقوع مخالفات أو إهمال طبي دون تحقيق أو رد رسمي من الجهات المختصة.
ومن المنتظر أن تكشف الجهات المعنية حقيقة ما ورد في الشكوى، حال فحص الفيديو والوقوف على ملابساته والاستماع إلى الأطراف المعنية، خاصة أن تحديد المسؤولية يتطلب التحقق من الوقائع بشكل رسمي.
ويستقبل مستشفى شبين الكوم التعليمي أعدادًا كبيرة من المرضى، إذ أشارت الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية إلى أن قسم الاستقبال والطوارئ بالمستشفى يستقبل نحو 156 ألف حالة سنويًا، وهو ما يوضح حجم الضغط الذي تتعامل معه المنظومة الطبية بالمستشفى.
