بالتزامن مع تكثيف شركات توزيع الكهرباء، بالتنسيق مع مباحث الكهرباء، حملات التفتيش لضبط المخالفات والتصدي لسرقة التيار الكهربائي، قد يجد بعض المواطنين أنفسهم أمام محاضر تتضمن مبالغ مالية مرتفعة، ما يدفعهم للبحث عن الطرق القانونية للتظلم من قيمة الغرامة أو من أصل المخالفة.
وفي هذا الإطار، أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مسارين أمام المواطنين لتقديم تظلمات محاضر سرقة التيار، سواء إلكترونيًا أو من خلال شركة توزيع الكهرباء التابع لها المواطن، مع إمكانية دعم التظلم بالمستندات التي تثبت موقفه.
التظلم من غرامة سرقة الكهرباء إلكترونيًا
يمكن للمواطن تقديم التظلم عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، من خلال إنشاء حساب بالبيانات الشخصية ورقم الهاتف والرقم القومي، ثم اختيار خدمة التظلم من محضر سرقة تيار.
بعد ذلك، يتم استكمال البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات المؤيدة للتظلم في صورة ملفات رقمية واضحة، سواء بصيغة PDF أو صور للمستندات.
تقديم التظلم من شركة الكهرباء
ويستطيع المواطن أيضًا اتباع المسار التقليدي، من خلال التوجه إلى مقر شركة توزيع الكهرباء المختصة جغرافيًا، وتقديم طلب للإحالة إلى لجنة التظلمات الرئيسية بالشركة، للنظر في تفاصيل المحضر والمبالغ المحررة بشأنه.
أهم المستندات المطلوبة لتقوية التظلم
ويُفضل أن يتضمن ملف التظلم أكبر قدر ممكن من المستندات التي تساعد اللجنة على مراجعة الواقعة، ومن أبرزها:
صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب المنشأة أو صاحب العداد.
طلب تظلم رسمي موجه إلى رئيس لجنة التظلمات الرئيسية بشركة توزيع الكهرباء.
صورة محضر ضبط الواقعة أو رقم المحضر إن وجد.
عقد ملكية أو إيجار موثق، خاصة لإثبات تاريخ استلام العين في حال كانت المخالفة سابقة على شغلها.
بيان استهلاك تاريخي للعداد «برنت» من الإدارة التجارية بالشركة.
إيصالات استهلاك الكهرباء القديمة والحديثة.
مستندات أو تقارير الصيانة الخاصة بالعداد.
ما يثبت تقديم بلاغات سابقة عن أعطال فنية، ومنها البلاغات المسجلة عبر الخط الساخن 121، إن وجدت.
ماذا يحدث بعد قبول التظلم؟
بعد قبول التظلم من الناحية الشكلية، يخضع الملف للمراجعة والفحص الفني والقانوني، وبناءً على المستندات ونتائج الفحص يمكن اتخاذ عدد من الإجراءات.
إعادة المعاينة
في حالة وجود شكوك حول التقدير أو تفاصيل المخالفة، يمكن إعادة معاينة المكان وفحص الأحمال والأجهزة الموجودة على الطبيعة بواسطة فني آخر، بهدف تحديد الاستهلاك الفعلي ومراجعة قيمة المبلغ المحتسب.
تقسيط المبلغ المستحق
إذا ثبتت المخالفة، لكن تبين أن قيمة المبالغ المستحقة تمثل عبئًا ماليًا كبيرًا، يمكن بحث إمكانية تقسيط المبلغ وفق القواعد والإجراءات المعمول بها.
الإعفاء في حالة ثبوت عدم المسؤولية
أما إذا أثبتت المستندات والفحص أن المواطن ليس مسؤولًا عن المخالفة، مثل بعض الحالات التي يتم فيها سحب التيار من خلف العداد دون علم صاحب الوحدة، أو وجود خطأ في تحديد العين محل المخالفة، فقد يتم اتخاذ قرار بإعفائه وفقًا لما تثبته التحقيقات والفحص القانوني.
كيف يتم احتساب قيمة سرقة التيار؟
وتُحتسب القيمة التقديرية لاستهلاك الكهرباء محل المخالفة وفق القواعد الفنية المعمول بها، من خلال احتساب الأحمال الفعلية للأجهزة بالكيلووات وربطها بساعات التشغيل الافتراضية ومدة المخالفة، على ألا تتجاوز المدة المحتسبة عامًا ميلاديًا وفق القواعد المنظمة.
كما يتم تطبيق سعر الشريحة المحددة وفق القواعد المعمول بها وقت تحرير المحضر، مع وجود أحكام خاصة بحالات تكرار المخالفة «العود» قد تؤدي إلى مضاعفة القيمة المستحقة.
نصيحة مهمة للمواطن
وفي حالة تحرير محضر سرقة تيار كهربائي، لا يفضل الاكتفاء بالاعتراض الشفهي، وإنما يجب إعداد ملف تظلم مدعوم بالمستندات التي تثبت تاريخ شغل العين، وسجل استهلاك العداد، وسداد الفواتير، وأي بلاغات أو معاينات سابقة للعداد.
كما يجب الاحتفاظ بصورة من جميع المستندات المقدمة وما يثبت تقديم التظلم، ومراجعة تفاصيل المحضر وقيمة المبالغ الواردة به بدقة.
