شهد عدد من مستخدمي تطبيق المدفوعات الفورية «إنستا باي» صباح اليوم الخميس، صعوبات في إجراء التحويلات المالية أو استقبالها، حيث فوجئ العملاء بظهور رسالة على شاشات التطبيق نصها: «الخدمة غير متاحة حالياً من البنك الخاص بك، حاول مرة أخرى لاحقاً».
وأثار العطل حالة من الجدل بين مستخدمي التطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي،حول وجود عطل تقني يضرب خدمات إنستا باي إذ تساءل أحد العملاء عبر منشور على فيسبوك قائلاً: «هي إنستا باي فيها مشكلة في البنك الأهلي؟ مش راضية تحول عندي بس ولا عندكم كلكم؟»، ما فتح باب النقاش حول ما إذا كانت المشكلة عامة أم تخص بعض البنوك بعينها.
عطل تقني يضرب خدمات إنستا باي
في السياق ذاته، كشف البنك المركزي المصري أن عدد العملاء المسجلين في تطبيق «إنستا باي» بلغ نحو 2.16 مليون عميل، مشيراً إلى أن التطبيق نجح في استقطاب شريحة واسعة من المستخدمين خلال فترة قصيرة.
وأوضح «المركزي» أن ما يقرب من 70% من إجمالي المعاملات المالية عبر التطبيق تتم خارج مواعيد العمل الرسمية للبنوك، أي بعد الخامسة مساءً وخلال العطلات الأسبوعية والإجازات الرسمية، في حين لم تتجاوز نسبة المعاملات خلال ساعات العمل الرسمية 30%.
خدمات متعددة وتطوير مستمر وعطل تقني يضرب خدمات إنستا باي
ويعد تطبيق «إنستا باي» أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمات الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية، والتي تتيح للمستخدمين:
- إجراء التحويلات اللحظية.
- الاستعلام عن الرصيد.
- الحصول على كشف حساب مختصر.
- سداد التبرعات إلكترونياً.
وكانت هذه الخدمات تُقدَّم للعملاء مجاناً حتى نهاية عام 2023، ضمن خطة البنك المركزي لتشجيع الاعتماد على المدفوعات الإلكترونية.
وطُوِّرت منظومة المدفوعات اللحظية وتطبيق «إنستا باي» من خلال شركة بنوك مصر، الذراع التكنولوجية للبنك المركزي، بالتعاون مع شركات استشارية عالمية متخصصة في تأمين أنظمة الدفع الإلكتروني.
كما اتخذ البنك المركزي خلال الفترة الماضية خطوات لتوسيع نطاق استخدام التطبيق، حيث رفع الحدود اليومية والشهرية للتحويلات، بهدف تلبية احتياجات مختلف الشرائح من العملاء الذين أقبلوا بكثافة على الخدمة.
أهمية «إنستا باي» في السوق المصري
يمثل «إنستا باي» نقلة نوعية في قطاع التكنولوجيا المالية في مصر، إذ يوفر بديلاً سريعاً وآمناً للتحويلات النقدية التقليدية، ويعزز من توجه الدولة نحو مجتمع أقل اعتماداً على الكاش.
ورغم العطل الذي واجهه بعض المستخدمين اليوم، يرى خبراء أن التطبيق حقق انتشاراً ملحوظاً خلال فترة قصيرة، خاصة بين الشباب، بفضل بساطته وسرعة تنفيذه للمعاملات، ما يجعله أحد أهم أدوات الدفع الرقمي في السوق المصري.
