أكد الدكتور صلاح حسب الله، المفكر السياسي والمتحدث السابق باسم مجلس النواب، أن الشارع يمثل المعيار الحقيقي لتقييم أداء الحكومة والوزارات المختلفة، مشيرًا إلى أن مستوى رضا المواطنين عن الخدمات وسرعة الاستجابة لشكاواهم يعكسان مدى قدرة المؤسسات على تلبية احتياجاتهم والتعامل مع مشكلاتهم اليومية.
مستوى الخدمات وسهولة الحصول عليها
وأوضح حسب الله، خلال تصريحات تليفزيونية، أن نجاح المؤسسات الحكومية لا يقاس فقط بما تعلنه من إنجازات، وإنما بما يلمسه المواطن بصورة مباشرة من تحسن في مستوى الخدمات وسهولة الحصول عليها وسرعة إنجاز المعاملات.
صلاح حسب الله يشيد بتطور الخدمات الأمنية
وأشاد المفكر السياسي بتوسع وزارة الداخلية في استخدام التكنولوجيا الحديثة لمكافحة الجريمة وضبط الخارجين عن القانون، معتبرًا أن تطوير الأداء الأمني وتحديث أقسام الشرطة وتحسين سرعة تقديم الخدمات تمثل خطوات مهمة في تطوير العلاقة بين المؤسسات الأمنية والمواطنين.
وأشار إلى أن بعض الوزارات استطاعت تحقيق تقدم في التواصل المباشر مع المواطنين، مستشهدًا بوزارتي الخارجية والموارد المائية والري، لافتًا إلى تحركات الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، للتواصل مع المزارعين ومتابعة احتياجاتهم، إلى جانب جهود مسؤولي القطاع الزراعي والبنك الزراعي في التعامل مع مطالب المواطنين.
وأكد أهمية الاستفادة من التجارب الناجحة وتعميمها على مختلف الوزارات، خاصة الجهات التي ترتبط خدماتها بصورة يومية بالمواطنين، بما يسهم في تقليص الفجوة بين المسؤولين والجمهور وتعزيز الثقة في أداء المؤسسات الحكومية.
منتدى مصر 2026 فرصة لتبادل الخبرات وتطوير الخدمات
وأوضح حسب الله أن منتدى مصر 2026 يمثل فرصة مهمة لتبادل الخبرات واستعراض التجارب الناجحة في العمل الحكومي، بما يتيح للمؤسسات المختلفة التعرف على آليات تطوير الأداء وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد على أن الهدف الأساسي من مشروعات الدولة وجهود مؤسساتها يتمثل في خدمة المواطن وتحسين جودة حياته، مؤكدًا أن التواصل الحكومي الفعال لا ينبغي أن يقتصر على الإعلان عن الإنجازات، بل يجب أن يتضمن أيضًا توضيح التحديات التي تواجه الدولة وشرح أهداف المشروعات والخطط التنموية الجاري تنفيذها.
وأضاف أن اطلاع المواطنين على طبيعة التحديات والظروف المحيطة بالقرارات الحكومية يساعدهم على فهم أبعادها بصورة أفضل، ويعزز قدرتهم على استيعاب متطلبات المرحلة الراهنة، في إطار رؤية واضحة للأهداف المستقبلية.
مشاركة الشباب في منتدى مصر 2026
وفي سياق متصل، لفت المفكر السياسي إلى اتساع مشاركة الشباب في فعاليات منتدى مصر 2026، موضحًا أن نسبة تتراوح بين 50% و60% من المشاركين في الجلسات التحضيرية أو عبر الموقع الإلكتروني للمنتدى تتراوح أعمارهم بين 25 و35 عامًا.
واعتبر حسب الله أن هذه النسبة تعكس حضورًا ملحوظًا للشباب في الفعاليات العامة، مقارنة بما كان معتادًا في فترات سابقة، مؤكدًا أهمية إتاحة الفرص أمام الأجيال الشابة للمشاركة في النقاشات المتعلقة بقضايا المجتمع ومستقبل التنمية.
واختتم بالتأكيد على أن تطوير الأداء الحكومي يبدأ من الاستماع إلى المواطنين والتفاعل مع احتياجاتهم، وأن قياس نجاح أي وزارة يظل مرتبطًا بقدرتها على تقديم خدمات فعالة يشعر المواطن بأثرها في حياته اليومية.
