تقدم أحد المواطنين بشكوى بشأن غلق خط فودافون الخاص به بشكل كامل، موضحًا أن الخط مرتبط بمحفظة فودافون كاش يوجد بها مبلغ مالي يقدر بنحو 55 ألف جنيه، وفقًا لما ذكره في شكواه.
وأوضح المواطن، في منشور عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه تواصل مع شركة فودافون لمعرفة أسباب غلق الخط، لافتًا إلى أنه تلقى ردًا يفيد بأن قرار الإغلاق صادر من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأشار إلى أنه توجه بعد ذلك إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتقدم بشكوى بشأن الواقعة، مؤكدًا أنه لم يحصل على رد حتى الآن، بحسب روايته.
وأضاف المواطن أنه تقدم كذلك بشكوى عبر منظومة شكاوى مجلس الوزراء، إلا أنه لم يتلق ردًا بشأن المشكلة حتى وقت نشر شكواه.
وطالب المواطن الجهات المعنية بالتدخل لحل أزمته، ومعرفة أسباب غلق الخط، خاصة مع وجود مبلغ مالي داخل محفظة فودافون كاش المرتبطة بالخط، وفقًا لما ورد في شكواه.
أرقام الشكاوى
وأوضح المواطن أن رقم شكواه لدى شركة فودافون هو 553668، بينما حملت شكواه لدى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رقم 5611995.
كما أشار إلى أن رقم شكواه عبر منظومة شكاوى مجلس الوزراء هو 13053159، مطالبًا بسرعة بحث الشكوى والرد عليه بشأن موقف الخط والمحفظة.
وتظل هذه الواقعة، وفقًا لما نشره المواطن، قيد الشكوى والمطالبة بالرد من الجهات والشركة المعنية، دون أن تتضمن الشكوى المنشورة توضيحًا نهائيًا بشأن أسباب غلق الخط أو مصير المبلغ الموجود بالمحفظة.
