أصبح من السهل الوصول إلى رقم خدمة العملاء في البنك المركزي المصري، للعملاء الراغبين في الحصول على المعلومات المختلفة أو الاستفسارات أو حتى تقديم الشكاوى.
وفي هذا التقرير تستعرض «بوابة الحرية» كيفية الوصول إلى رقم خدمة العملاء في البنك المركزي المصري، وأبرز الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.
رقم خدمة العملاء في البنك المركزي المصري
يمكن الاتصال على رقم 16777، وذلك بدلًا من التوجه إلى فرع البنك المركزي الكائن في 54 شارع الجمهورية 11511, القاهرة, مصر.
التواصل مع البنك المركزي من خلال الرسائل
يقدم البنك المركزي المصري لعملائه خدمة التواصل من خلال الرسائل على الموقع الرسمي للبنك، كما يمكن إرفاق صور ومستندات مع الرسالة المقدمة من العمل للبنك.
اختصاصات البنك المركزي المصري
- إصدار النقد وإدارته، وتحديد فئاته ومواصفاته.
- وضع السياسة النقدية وتنفيذها.
- وضع نظام وسياسة سعر الصرف الأجنبي وتنفيذهما، وتنظيم سوق الصرف الأجنبي ورقابته.
- الرقابة والإشراف على وحدات الجهاز المصرفي.
- إدارة الأزمات المصرفية، وتسوية أوضاع البنوك المتعثرة.
- الاحتفاظ باحتياطيات الدولة من الذهب والنقد الأجنبي، وإدارتها.
- القيام بدور المستشار والوكيل المالي للحكومة.
- حصر ومتابعة المديونية الخارجية على الحكومة والهيئات العامة الخدمية والاقتصادية وشركات القطاع العام وقطاع الأعمال العام والقطاع الخاص.
- حماية حقوق عملاء الجهات المرخص لها، وتسوية المنازعات ذات الصلة.
- حماية المنافسة وتعزيزها، ومنع الممارسات الاحتكارية بالجهات المرخص لها.
- تحقيق سلامة نظم وخدمات الدفع، ورفع كفاءتها.
- التعاون وتبادل المعلومات مع الجهات الأجنبية المناظرة له في اختصاصاته.
- المساهمة والاشتراك في المؤسسات والجهات الدولية ذات الصلة بمجال عمله.
- تعزيز الشمول المالي، والعمل على توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات المصرفية، ووضع الأطر التي تهدف إلى خفض الاستخدام المادي للنقود.
- إنشاء نظم وخدمات الدفع وإدارتها.
صافي الاحتياطي الأجنبي
وكان البنك المركزي المصري قد أعلن بداية فبراير 2025، ارتفاع صافي الاحتياطي الأجنبي ليصل إلى 47,265.3 مليون دولار أمريكي في نهاية يناير 2025، مقابل 47.109 مليار دولار في نهاية ديسمبر السابق.
وأشار المركزي، إلى أن قيمة العملات الأجنبية المدرجة في الاحتياطي النقدي سجلت 35.821 مليار دولار بنهاية يناير الماضي، مقابل 36.436 مليار دولار بنهاية ديسمبر السابق له، فيما استقر رصيد حقوق السحب الخاصة عند نحو 31 مليون دولار.
وكان البنك المركزي قد أعلن الشهر الماضي، عن ارتفاع الاحتياطي النقدي من العملات الأجنبية خلال شهر ديسمبر 2024 بنحو 157 مليون دولار، ليصل إلى 47.109 مليار دولار، مقابل 46.952 مليار دولار في نوفمبر 2024.
موعد اجتماع البنك المركزي
من المقرر أن يعقد البنك المركزي المصري أول اجتماعاته في 2025؛ لبحث أسعار الفائدة على الإيداع والإقراض يوم 20 فبراير الجاري.
وتشير التوقعات إلى تثبيت سعر الفائدة، الأمر الذي يعطي البنك المركزي فرصًا أكبر لخفض التضخم ودعم استثمارات الأجانب في أدوات الدين الحكومية المصرية.
البنك المركزي المصري
أُنشئ البنك المركزي المصري طبقًا للقانون رقم 250 لسنة 1960، ويعمل حالياً طبقا للقانون رقم 194 لسنة 2020 ككيان مستقل وبنك مركزي للدولة المصرية يتبع رئيس الجمهورية، ومن مسؤولياته إصدار العملة المحلية «الجنيه المصري» بكافة فئاته، صياغة السياسة النقدية، المحافظة على استقرار العملة المحلية، إدارة احتياطي الدولة من الذهب والعملات الحرة، الرقابة على البنوك، إدارة ديون الحكومة، والسيطرة على معدل التضخم.
