تشغل رسوم خدمة العملاء في فاتورة الكهرباء اهتمام المواطنين وأصحاب الأنشطة التجارية، خاصة بعد التعديلات الأخيرة التي طرأت على قيمة الرسوم بالتزامن مع إعادة تسعير شرائح استهلاك الكهرباء.
وتختلف قيمة الرسوم بحسب كمية الاستهلاك ونوع النشاط، لذلك يحتاج المشترك إلى معرفة القيمة المقررة على الشريحة التي يقع ضمنها، حتى يتمكن من مراجعة فاتورة الكهرباء بصورة صحيحة.
رسوم خدمة العملاء للقطاع التجاري
وحددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قيمة رسوم خدمة العملاء للقطاع التجاري وفق شرائح الاستهلاك، وجاءت كالتالي:
حتى 100 كيلووات: 10 جنيهات.
أكثر من 100 وحتى 250 كيلووات: 30 جنيهًا بدلًا من 20 جنيهًا.
أكثر من 250 وحتى 600 كيلووات: 40 جنيهًا بدلًا من 30 جنيهًا.
أكثر من 600 وحتى 1000 كيلووات: 60 جنيهًا بدلًا من 40 جنيهًا.
أكثر من 1000 كيلووات: 100 جنيه بدلًا من 50 جنيهًا.
وتوضح هذه الأسعار أن الزيادة ترتفع تدريجيًا مع الانتقال إلى شرائح الاستهلاك الأعلى، بينما لم يطرأ تغيير على رسوم الشريحة التجارية الأولى.
أسعار رسوم الخدمة للقطاع المنزلي
وشهدت رسوم خدمة العملاء للمشتركين بالقطاع المنزلي تعديلات، لتصبح وفق شرائح الاستهلاك كالتالي:
من صفر حتى 50 كيلووات ساعة: 3 جنيهات بدلًا من جنيه.
من 51 حتى 100 كيلووات ساعة: 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.
من 101 حتى 200 كيلووات ساعة: 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات.
من 201 حتى 350 كيلووات ساعة: 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا.
من 351 حتى 650 كيلووات ساعة: 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.
من 651 حتى 1000 كيلووات ساعة: 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا.
أكثر من 1000 كيلووات ساعة: 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا.
موقف العدادات الكودية من الزيادة
وبالنسبة لأصحاب العدادات الكودية، فإن الزيادة الأخيرة في أسعار شرائح الكهرباء للقطاع المنزلي لا تنطبق على طريقة احتساب استهلاك هذه العدادات، وفق المعلومات الواردة بشأن آلية المحاسبة.
ويستمر حساب استهلاك العدادات الكودية وفق الشريحة الموحدة بسعر 2.74 جنيه للكيلووات ساعة.
أما المبالغ التي قد تظهر ضمن الحسابات الخاصة بالعدادات الكودية، فقد ترتبط برسوم خدمة العملاء التي تم تعديلها.
كيف تعرف قيمة رسوم خدمة العملاء في فاتورتك؟
ويمكن للمشترك مراجعة قيمة الرسوم من خلال مقارنة كمية استهلاكه بالشريحة المحددة له، ثم التأكد من قيمة رسوم خدمة العملاء المدرجة ضمن بيانات الفاتورة.
وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة بعد التعديلات الأخيرة، إذ تختلف الرسوم بشكل واضح بين الشرائح، خصوصًا بالنسبة إلى معدلات الاستهلاك المرتفعة.
نصيحة مهمة قبل سداد فاتورة الكهرباء
وقبل دفع الفاتورة، يُفضل مراجعة الاستهلاك المسجل، والشريحة، ورسوم خدمة العملاء، وأي مديونيات أو مبالغ إضافية، للتأكد من تطابق البيانات مع نوع العداد ونظام المحاسبة المطبق على المشترك.
