في وقت تتزايد فيه شكاوى المواطنين من تعطل خدمات التأمينات الاجتماعية ونظام الـCRM الجديد، وما ترتب عليه من تأخر صرف المعاشات وتكدس آلاف المستفيدين أمام منافذ الصرف وماكينات الـATM، تصاعدت حدة الانتقادات داخل مجلس النواب، وسط مطالبات بفتح تحقيق عاجل وإعادة النظر في منظومة التحول الرقمي داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لضمان عدم تكرار الأزمة وحماية حقوق أصحاب المعاشات.
نواب يطالبون بحل جذري لأزمة السيستم وضمان انتظام صرف المستحقات
شهدت لجنة القوى العاملة بمجلس النواب اليوم مطالبات واسعة بضرورة التدخل السريع لحل أزمة تعطل النظام الإلكتروني، مؤكدين أن تكرار الأعطال لساعات طويلة تسبب في تعطيل مصالح المواطنين وزيادة الضغط على منافذ الصرف، في ظل عدم التناسب بين أعداد المستفيدين وعدد المنافذ المتاحة.
وشدد النواب على أن حقوق أصحاب المعاشات لا تحتمل التجربة أو التأخير، مطالبين بتوفير حلول عاجلة تضمن حصول المواطنين على مستحقاتهم دون معاناة.
البرلسي: كشف الشركة المنفذة والتحقيق في إنفاق 1.3 مليار جنيه ضرورة
انتقد النائب أحمد البرلسي استمرار الأزمات المصاحبة لتطبيق نظام الـCRM، مؤكدًا أن ما تم الإعلان عنه من تطوير لم ينعكس على أرض الواقع، بل تسبب في تعطيل خدمات أساسية تشمل صرف المعاشات واستخراج المستندات التأمينية والخدمات الصحية.
وطالب بالكشف عن الشركة المنفذة للنظام وتفاصيل التعاقد وحجم الإنفاق، مشيرًا إلى أن تكلفة التطوير بلغت نحو 1.3 مليار جنيه، في الوقت الذي تعاني فيه المكاتب من تكدسات وتعطل في الخدمات، داعيًا لفتح تحقيق عاجل وتقديم تقرير شامل للبرلمان.
السنجيدي: إهدار مال عام نتيجة نظام غير مؤهل وتشغيل غير مدروس
وصف النائب أحمد السنجيدي ما يحدث بأنه إهدار واضح للمال العام، نتيجة التعاقد على نظام إلكتروني غير جاهز للعمل بالكفاءة المطلوبة، مع العودة إلى الإجراءات اليدوية بعد التراجع عن الأرشفة الإلكترونية.
وأكد أن ذلك تسبب في تعطيل مصالح المواطنين وزيادة حالة الغضب، مطالبًا بفتح تحقيق عاجل ومحاسبة المسؤولين عن الأزمة.
فرغلي: أسر بلا دخل بسبب توقف المعاشات حتى 3 أشهر
استنكر النائب أحمد فرغلي استمرار تعطل صرف المعاشات في بعض المكاتب، مشيرًا إلى أن الأزمة في مكتب بورسعيد النمطي تسببت في حرمان مواطنين من مستحقاتهم لفترات وصلت إلى ثلاثة أشهر، ما أدى إلى انقطاع مصدر الدخل عن أسر كاملة.
وأوضح أن الأزمة امتدت لتشمل خدمات التأمين الصحي الشامل والخدمات العلاجية، رغم التعاقد على نظام CRM ضمن خطة التحول الرقمي، مؤكدًا أن التشغيل قبل الجاهزية الكاملة كان سببًا رئيسيًا في تفاقم المشكلة.
غِيته: تعطل لأسابيع واحتجاز بطاقات صرف داخل ماكينات ATM
أشار النائب حسين غيته إلى استمرار تعطل المنظومة في عدد من المحافظات، خاصة المنيا، مؤكدًا أن بعض المواطنين اشتكوا من توقف الخدمة لفترات وصلت إلى شهرين وثلاثة أشهر.
وأضاف أن الأزمة امتدت إلى ماكينات الصراف الآلي، حيث تم رصد احتجاز بطاقات وتعطل عمليات السحب، مطالبًا بضرورة وجود أنظمة بديلة وخطط طوارئ تضمن استمرار الخدمة دون توقف.
منصور: 17 مليون مستفيد مقابل 9862 منفذًا فقط
كشف النائب إيهاب منصور عن فجوة كبيرة بين عدد المستفيدين ومنافذ الصرف، موضحًا أن إجمالي المستفيدين يتجاوز 17 مليون مواطن، مقابل 9862 منفذًا فقط، ما يخلق ضغطًا شديدًا على كل منفذ.
وأشار إلى أن هذا الخلل يفسر مشاهد التكدس أمام ماكينات الصراف الآلي، مطالبًا بزيادة المنافذ، وحل أزمة نقص السيولة داخل ماكينات ATM، والتعامل مع أعطال السيستم المتكررة، عبر تنسيق عاجل بين الحكومة والبنوك والجهات المعنية.
