أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا رسميًا، ردًا على ما أثير عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA.
وأكد الجهاز أنه في حال اكتشاف المواطن وجود خط مسجل باسمه لا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز، الذي سيتولى فحصها والتحقق من مدى سلامة إجراءات تسجيل الخط والتزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفة، كما يحق للمواطن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة إذا رأى ما يستدعي ذلك.
وشدد الجهاز على أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب مسؤوليته القانونية عن أي أفعال تُرتكب باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، مؤكدًا أن المسؤولية الجنائية شخصية وتُحدد وفقًا لما تسفر عنه التحقيقات والأدلة.
وأوضح البيان أن الجهاز يواصل مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، مع تشديد أعمال الرقابة والتفتيش على شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات القانونية والجزاءات المقررة بحق أي شركة يثبت مخالفتها، إلى جانب العمل على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومنها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع دقة البيانات وتعزيز أمن خدمات الاتصالات.
ودعا الجهاز المواطنين إلى الاستعلام بصورة دورية عن الخطوط المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي رقم غير معروف لهم، مؤكدًا استمرار جهوده لحماية حقوق المستخدمين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
وأشار الجهاز إلى إمكانية تقديم الشكاوى من خلال الرقم المختصر 155، أو عبر تطبيق My NTRA، أو صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية، أو البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى، بالإضافة إلى خدمة الواتساب عبر الأرقام المعلنة.
