يفقد الكثير من المستخدمين الوصول إلى حساباتهم على فيسبوك لأسباب متعددة، مثل نسيان كلمة المرور، اختراق الحساب، فقدان رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو حتى تعطيل الحساب من قِبل فيسبوك.
هذا التقرير يقدم لكِ دليلاً مفصلًا لاسترجاع حسابك بأمان، بخطوات عملية وفعالة، مهما كانت المشكلة.
استرجاع حساب فيسبوك عند نسيان كلمة المرور
توجه إلى صفحة تسجيل الدخول ثم اضغطي على “هل نسيت كلمة السر؟”.
أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
سيصلك رمز تحقق عبر الرسائل النصية أو البريد.
اكتب الرمز وأعيدي تعيين كلمة السر الجديدة.
يُفضّل استخدام كلمة مرور قوية تتضمن حروف وأرقام ورموز.
في حال فقدان الوصول إلى البريد أو رقم الهاتف
إذا لم يعد لديكِ إمكانية الدخول إلى البريد أو رقم الهاتف:
اضغط على “لم يعد لديّ إمكانية الوصول إلى هذه الوسائل” في صفحة استرجاع الحساب.
قد يُطلب منك إدخال بريد إلكتروني جديد للتواصل.
فيسبوك سيطلب التحقق من الهوية إما من خلال:
تحديد أصدقاء موثوقين
أو رفع صورة لبطاقة الهوية الرسمية (بطاقة شخصية، جواز سفر).
استرجاع الحساب عبر “أصدقاء موثوقين”
يمكنك تفعيل هذه الميزة مسبقًا من إعدادات الأمان في الحساب.
عند تفعيلها، إذا فقدتِ الوصول لحسابك، يمكنكِ اختيار 3-5 أصدقاء موثوقين يساعدونك في الحصول على رموز استرداد حساب فيسبوك.
أدخل هذه الرموز وسيمنحكِ فيسبوك إمكانية تعيين وسيلة اتصال جديدة وكلمة مرور جديدة.
رفع بطاقة الهوية الشخصية
إذا لم تنجح الطرق السابقة، قد يطلب منكِ فيسبوك رفع صورة واضحة لبطاقة الهوية الحكومية الخاصة بك:
توجه إلى نموذج التواصل عبر هذا الرابط: facebook.com/help/contact/260749603972907
ضع صورة الهوية مع توضيح المشكلة.
ستصلك رسالة خلال 48 ساعة تقريبًا بنتيجة المراجعة.
إذا تم اختراق حسابك
في حال شعرتِ بأن شخصًا آخر دخل إلى حسابك أو غيّر البريد وكلمة السر، استخدمي صفحة الاسترجاع الرسمية: facebook.com/hacked
اختار “لم أقم بهذا النشاط” إذا وصلك تنبيه غريب من فيسبوك.
سيتحقق فيسبوك من الهوية ويعيد لكِ السيطرة على الحساب.
إذا تم تعطيل الحساب
إذا عطل فيسبوك حسابك بسبب انتهاك السياسات أو عن طريق الخطأ
توجهي إلى صفحة الاستئناف الخاصة بالحسابات المعطلة.
أدخلي اسمك، رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب، وصورة بطاقة الهوية.
يُفضل كتابة رسالة توضح أنكِ تعتقدين أن التعطيل تم عن طريق الخطأ.
خطوات الأمان بعد استرجاع الحساب
بعد استعادة حسابك، احرصي على:
تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) عبر تطبيق مثل Google Authenticator.
تغيير كلمة المرور إلى كلمة قوية.
مراجعة الأجهزة التي سجلتِ منها الدخول وحذف أي جهاز غريب.
تحديث بيانات الأمان (بريد احتياطي ورقم إضافي).
يجب الحذر من الأشخاص أو المواقع التي تدّعي قدرتها على استرجاع الحساب مقابل مبلغ مالي، فمعظمها عمليات نصب واحتيال.
اقرأ أيضا: تسجيل الدخول إلى فيس بوك بدون كلمة مرور.. خطوات سهلة وآمنة
أيضا : ازاي افتح اتنين واتساب على الموبايل 2025؟ تعرف على خطوات بكل سهولة
