تحركت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل عاجل لإنقاذ فتاتين بلا مأوى بمدينة الغردقة، عقب تداول منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي كشفت عن وجودهما في الشارع، بعد تعرض أسرتهما للإخلاء من مسكنها المستأجر نتيجة تراكم المديونيات.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
وجاء التحرك بتوجيهات من الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، حيث كلفت فريق التدخل السريع المركزي بالوزارة، بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة البحر الأحمر ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بسرعة التعامل مع الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير الحماية والرعاية.
فريق التدخل السريع المحلي
وانتقل فريق التدخل السريع المحلي، برفقة مدير مديرية التضامن الاجتماعي، إلى موقع البلاغ، وتم العثور على الفتاتين، كما جرى تحرير محضر بالواقعة بقسم شرطة الغردقة، فيما تتولى النيابة العامة مباشرة التحقيقات واتخاذ الإجراءات القانونية.
وفي إطار توفير الرعاية اللازمة، نسقت الوزارة مع إحدى دور الرعاية لاستقبال الفتاتين فور صدور قرار النيابة المختصة، إلى جانب متابعة إجراءات توفير مسكن بديل للأسرة، والعمل على تلبية احتياجاتها الأساسية.
كما تتابع الوزارة إنهاء الإجراءات الخاصة بسداد المستحقات المالية المتأخرة لمالك العقار، الذي أبدى تعاونًا في التعامل مع الأزمة، تمهيدًا لإعادة لمّ شمل الأسرة عقب انتهاء الإجراءات القانونية المتعلقة بالأم.
خطوات إبلاغ فرق التدخل السريع
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار عمل فرق التدخل السريع المركزية والمحلية على مدار الساعة للتعامل مع حالات الأطفال والكبار بلا مأوى، والحالات الإنسانية الطارئة، مشيرة إلى إمكانية الإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل عبر الخط الساخن (16439)، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528)، أو خط «أبناء مصر» (19828)، وكذلك من خلال خدمة واتساب الوزارة على الرقم (01557582104)، مع ضرورة تحديد موقع الحالة بدقة لضمان سرعة الاستجابة وتقديم الرعاية المناسبة.
