تحركت وزارة التضامن الاجتماعي بشكل عاجل للاستجابة لشكوى بشأن سيدة مسنة بمحافظة السويس، بعد تعرض شقتها لسقوط في السقف، ما تسبب في فقدانها المأوى المناسب، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بفحص الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
شكوى سيدة مسنة بالسويس
وباشر فريق التدخل السريع التابع للوزارة التواصل مع السيدة، حيث تبين أنها في العقد السادس من عمرها، وأرملة، وتتقاضى معاشًا عن زوجها، وكانت تقيم بمفردها في شقتها قبل أن يؤدي سقوط سقف المسكن إلى عدم صلاحيته لتوفير مأوى آمن ومناسب لها.
وعرض فريق التدخل السريع على السيدة إمكانية الانتقال إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية لتوفير الرعاية اللازمة لها، إلا أنها رفضت هذا الخيار، وطلبت مساعدتها في الحصول على مسكن بنظام الإيجار.
واستجابة لرغبتها، نسق فريق التدخل السريع مع إحدى الجمعيات الأهلية، للعمل على توفير مسكن ملائم للسيدة، بما يتناسب مع احتياجاتها وظروفها المعيشية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على سرعة الاستجابة للحالات الإنسانية التي تحتاج إلى تدخل، وتوفير أوجه الدعم والرعاية لها، بالتعاون مع مؤسسات المجتمع الأهلي والجهات المعنية.
طرق الإبلاغ عن الحالات الإنسانية
ويمكن للمواطنين الإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل فريق التدخل السريع من خلال عدة وسائل، تشمل:
الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي: 16439
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: 16528
خط «أبناء مصر»: 19828
تطبيق واتساب فريق التدخل السريع: 01577786753
