تتصاعد حالة القلق بين المواطنين بسبب استمرار تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية، لأكثر من 30 يومًا، ما تسبب في توقف عدد كبير من الخدمات الأساسية، وتعطيل مصالح آلاف المتعاملين يوميًا في مختلف المحافظات.
استخراج برنت التأمينات الاجتماعية
وأدى عطل مكاتب التأمينات الاجتماعية، الممتد إلى شلل شبه كامل في عدد من الإجراءات التأمينية الحيوية، أبرزها استخراج برنت التأمينات الاجتماعية، وخدمات الاستعلام عن مدد الاشتراك التأميني، وهي مستندات أساسية لا غنى عنها في التقديم للوظائف، وإنهاء إجراءات التعيين، والمعاملات الحكومية المختلفة.
المنظومة الإلكترونية
وأكد مواطنون أن توقف النظام تسبب في تأجيل مصالحهم بشكل متكرر، وسط محاولات متكررة لإنهاء الإجراءات دون جدوى، في ظل اعتماد أغلب الخدمات على المنظومة الإلكترونية بشكل كامل.
وفي سياق متصل، أوضحت مصادر مطلعة داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن سبب التعطل يعود إلى عملية تشغيل وتحديث نظام إلكتروني جديد على مستوى الجمهورية، يهدف إلى رفع كفاءة الأداء وتطوير الخدمات التأمينية.
وأضافت المصادر في تصريحات خاصة أن المرحلة الحالية تُعد مرحلة انتقالية، حيث يواجه النظام الجديد بعض التحديات الفنية والتشغيلية الطبيعية عند الإطلاق، وهو ما أدى إلى تأخر عودة الخدمة بشكل كامل حتى الآن.
وأشارت إلى أن فرقًا فنية متخصصة تعمل على مدار الساعة للتعامل مع الأعطال وإعادة استقرار النظام تدريجيًا، مع التأكيد على أن الهدف الأساسي من التحديث هو تحسين جودة الخدمة وتسهيل الإجراءات مستقبلًا، رغم التأثيرات المؤقتة الحالية على المواطنين.
موعد إنهاء الأزمة وعودة الخدمات
في المقابل، يطالب المواطنون بسرعة إنهاء الأزمة وعودة الخدمات بشكل كامل، خاصة مع اعتماد شريحة كبيرة من العاملين على مستندات التأمينات في حياتهم الوظيفية والمعيشية اليومية.
اقرا ايضا : الفئات المستحقة لزيادة معاش يناير 2026.. اعرف هيزيد أم لا؟
