أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية الضوابط الخاصة بتقديم التظلمات للمواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم التمويني، موضحة المستندات المطلوبة وخطوات تقديم الطلب، خاصة في الحالات المرتبطة بالتعدي على الأراضي الزراعية.
وأكدت الوزارة أن المواطنين المستبعدين لهذا السبب مطالبون بتقديم إفادة رسمية من الجمعية الزراعية تثبت عدم وجود محاضر تعدٍ، وفي حال وجود مخالفات، يجب إرفاق شهادة تفيد بالتصالح، أو مستند رسمي من المحكمة يثبت إتمام التصالح إذا كان الأمر محل حكم قضائي، وذلك بالنسبة للزوج والزوجة.
وأضافت أن قبول التظلم يتطلب أيضًا تقديم طلب إلى المحافظ ومديرية التموين، على أن تتم الموافقة عليه وفقًا للإجراءات المنظمة.
خطوات تقديم التظلم
وأوضحت الوزارة أن أولى خطوات التظلم تبدأ بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن لمعرفة سبب وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد أفرادها، مع تحديد سبب الاستبعاد لكل فرد، دون الحاجة للتواصل مع الخط الساخن.
وبعد معرفة سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بتجهيز المستندات المطلوبة وفقًا للحالة، حيث تشمل أسباب الاستبعاد عددًا من الحالات، منها الالتحاق بمدارس خاصة أو دولية، وامتلاك شركة، وارتفاع الدخل، وامتلاك وحدات سكنية فاخرة أو سيارات مرتفعة القيمة، أو أكثر من سيارة، وسرقة التيار الكهربائي، والتعدي على الأراضي الزراعية، وسداد جمارك مرتفعة، وحيازة أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو صرف معاش دون وجه حق.
تحديث البيانات عبر مصر الرقمية
وأشارت الوزارة إلى ضرورة إنشاء حساب على منصة مصر الرقمية في حال عدم وجود حساب مسبق، ثم تحديث البيانات الشخصية، وطباعة استمارة التحديث، أو إرفاق صورة شاشة (Screenshot) تثبت إتمام الطلب إذا تم التحديث إلكترونيًا.
وفي المرحلة الأخيرة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين مصطحبًا استمارة تحديث البيانات وكافة المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم، ليتم فحص التظلم واتخاذ القرار بشأنه وفقًا للقواعد المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.
