تتجه وزارة التموين والتجارة الداخلية إلى مواصلة مراجعة قواعد بيانات المستفيدين من منظومة الدعم، بهدف تحديث البيانات والتأكد من استحقاق المواطنين للمزايا التموينية، بالتزامن مع الاستعداد للانتقال إلى منظومة الدعم النقدي خلال الفترة المقبلة.
ومع إجراءات تنقية قواعد البيانات، قد يجد بعض المواطنين أنفسهم خارج منظومة الدعم، وهو ما يفتح الباب أمام المستبعدين لتقديم تظلمات وإعادة فحص موقفهم، خاصة في حال وجود بيانات غير محدثة أو معلومات تحتاج إلى تصحيح.
كيف تقدم تظلمًا على الاستبعاد من الدعم؟
يستطيع المواطن الذي تم استبعاده من منظومة الدعم اتخاذ عدد من الخطوات لطلب إعادة النظر في موقفه، وتبدأ الإجراءات من مراجعة البيانات وتحديثها، ثم التوجه إلى الجهة التموينية المختصة.
وتشمل خطوات تقديم التظلم:
تحديث بيانات الأسرة إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية، أو عبر مكاتب البريد التي تقدم الخدمة.
التوجه إلى مكتب التموين أو مركز الخدمة المطور التابع لمحل إقامة المواطن.
تقديم المستندات المؤيدة للتظلم، مع إحضار أصول بطاقات الرقم القومي للاطلاع عليها.
تسجيل طلب التظلم رسميًا والاحتفاظ بالإيصال الذي يتضمن رقم الطلب.
متابعة نتيجة فحص التظلم بعد الانتهاء من مراجعة البيانات والمستندات المقدمة.
تحديث بيانات بطاقة التموين من مكاتب البريد
أتاحت وزارة التموين خدمة تحديث البيانات من خلال عدد من مكاتب البريد، في إطار التيسير على المواطنين الراغبين في استكمال أو تصحيح بياناتهم.
وبدأ تقديم الخدمة فعليًا بمكاتب البريد خلال شهر يوليو، على أن تكون الخدمة متاحة يومي الجمعة والسبت فقط.
وتستقبل مكاتب البريد المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تمتد ساعات العمل يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا.
وفي المقابل، تظل خدمة تحديث البيانات متاحة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكتب البريد.
ما الأوراق المطلوبة لتحديث البيانات إلكترونيًا؟
قبل البدء في إجراءات تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، يجب تجهيز مجموعة من المستندات والبيانات الخاصة بأفراد الأسرة، وتشمل:
بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة.
بطاقة الرقم القومي للزوجة.
إيصال كهرباء حديث للوحدة السكنية.
وثيقة الزواج.
بطاقات الرقم القومي للأبناء، أو شهادات الميلاد الخاصة بهم.
المؤهلات الدراسية للأبناء.
بطاقات الرقم القومي للأشخاص المقيمين بالمسكن من غير الأبناء والزوجات.
المؤهلات الدراسية للمقيمين.
رقم بطاقة كارت الخدمات المتكاملة، في حالة وجود فرد من ذوي الإعاقة يراد إضافته.
المؤهل الدراسي لرب الأسرة.
بيانات المركبات المملوكة للأسرة، ومنها رقم الشاسيه ورقم الموتور.
نصيحة للمواطنين
ويُنصح المستفيدون من منظومة الدعم بمراجعة بيانات البطاقة التموينية والتأكد من صحتها، خاصة البيانات الخاصة بأفراد الأسرة والحالة الاجتماعية والمؤهلات والمركبات، مع الاحتفاظ بالمستندات التي تثبت صحة البيانات عند تقديم أي تظلم.
كما يمثل تحديث البيانات خطوة مهمة أمام المواطنين الذين يرغبون في التأكد من سلامة موقفهم داخل منظومة الدعم، بالتزامن مع الاستعدادات المرتبطة بتطوير آليات تقديم الدعم خلال الفترة المقبلة.
