أطلق عدد من المعتمرين استغاثات عاجلة من داخل مطار برج العرب الدولي، بعد تعرّضهم لأزمة تأخير طويلة في رحلتهم المتجهة إلى الأراضي المقدسة، مؤكدين تعرضهم لمعاملة سيئة وتضليل بشأن مواعيد السفر دون أي حلول واضحة حتى الآن.
تأجيل متكرر وتغيير مفاجئ في مواعيد السفر
وقال المعتمرون، في شكوى موثقة بمقاطع فيديو وشهادات متطابقة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنهم سافروا ضمن برنامج عمرة تابع لشركة In Trip للسياحة، وكان من المقرر إقلاع رحلتهم فجر اليوم 21 يناير، قبل أن يفاجأوا بتغيير موعد الرحلة أكثر من مرة دون إخطار رسمي واضح.
وعود بالإقلاع ثم صدمة جديدة داخل المطار
وأوضح المعتمرون أن ممثلي شركة الطيران إير كايرو أبلغوهم بأن الإقلاع سيكون في تمام الساعة الثامنة والنصف صباحًا، ما دفعهم للانتظار لساعات طويلة داخل صالة السفر، قبل أن يتم إبلاغهم بتأجيل جديد دون تحديد موعد نهائي، وسط غياب أي مسؤول يوضح أسباب التأخير.
كبار سن وسيدات عالقون في ظروف إنسانية صعبة
وأضافوا أن من بين المعتمرين كبار سن وسيدات، وأنهم ظلوا محتجزين داخل المطار لساعات طويلة في ظروف مرهقة، دون توفير إقامة بديلة أو وجبات أو رعاية صحية مناسبة، مؤكدين: «مش عارفين نسافر ولا عارفين نرجع، ومفيش أي مسؤول بيتكلم معانا».
المعتمرون: الأزمة ليست طارئة بل سوء تنظيم
وشدد المعتمرون على أن الأزمة لا تعود إلى ظروف جوية أو أعطال مفاجئة، وإنما إلى سوء تنظيم وتقصير واضح من الجهات المسؤولة، خاصة وأن قيمة الرحلة تم تحصيلها كاملة دون الالتزام ببنود التعاقد أو مواعيد السفر المتفق عليها.
مطالب بتدخل عاجل من وزارة الطيران المدني
وطالب المعتمرون، وزارة الطيران المدني بالتدخل الفوري للتحقيق في الواقعة، ومحاسبة المسؤولين عن تعطيل الرحلة، والعمل على تسفيرهم في أسرع وقت ممكن، أو رد حقوقهم المالية كاملة، مع توفير معاملة إنسانية تليق بكونهم معتمرين.
تحذير من تكرار الأزمة وتشويه صورة السياحة الدينية
واختتم المعتمرون، استغاثتهم بالتأكيد على أن ما حدث يمثل إهدارًا لحقوق وكرامة المسافرين، ويُسيء لصورة السياحة الدينية في مصر، مطالبين بفرض رقابة صارمة على شركات الطيران والسياحة لمنع تكرار مثل هذه الوقائع مستقبلًا.
لمشاهدة الفيديو اضغط هنـــــــــــا
