تقدم الدكتور ياسر الهضيبي، عضو مجلس النواب، بسؤال برلماني موجه إلى رئيس مجلس الوزراء ووزير الكهرباء والطاقة المتجددة، بشأن تكرار أعطال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، ومصير طلبات المواطنين ومدفوعاتهم، وتأثير ذلك على خدمات العدادات الكودية.
وأكد الهضيبي في منشور له عبر صفحته على”فيسبوك”، أن التحول الرقمي لا يحقق أهدافه إلا بضمان انتظام الخدمات وحماية حقوق المواطنين وبياناتهم ومدفوعاتهم، دون تحميلهم تبعات أي أعطال.
الهضيبي: تجدد شكاوى المواطنين رغم تحديث المنصة في سبتمبر 2026
وأوضح الهضيبي أن السؤال البرلماني يأتي بعد تجدد شكاوى المواطنين من صعوبة تقديم الطلبات واستكمالها ومتابعتها، رغم الإعلان عن عودة المنصة للعمل عقب تحديثها في سبتمبر 2026.
وأشار إلى أهمية الأمر في ضوء خطة تحويل نحو 1.2 مليون عداد كودي إلى عدادات قانونية للحالات المستوفية، بعد إعلان إنجاز نحو 605 آلاف عداد، ما يستوجب توضيح أثر الأعطال على بقية الطلبات.
سؤال برلماني بشأن أسباب الأعطال والطلبات المتراكمة
وطالب الهضيبي الحكومة برد مكتوب ومحدد بالأرقام بشأن أسباب تكرار الأعطال، وعدد مرات توقف المنصة ومددها، وحجم الطلبات المتأثرة والمتراكمة بحسب الخدمة والمحافظة وشركة التوزيع.
كما طالب بتوضيح أثر التعطل على تركيب العدادات الكودية وتحويلها إلى عدادات قانونية، مع تحديد الجدول الزمني لإنجاز الطلبات والحفاظ على أولوية أصحابها.
الهضيبي يطالب بضمان سلامة بيانات المواطنين ومدفوعاتهم
وشدد الهضيبي على ضرورة توضيح مدى سلامة نقل بيانات المواطنين ومستنداتهم ومدفوعاتهم إلى النظام المحدث، وضمان عدم فقد أي طلب أو مطالبة صاحبه بإعادة السداد أو استكمال الإجراءات من جديد.
وطالب كذلك بالكشف عن حقيقة تغيير الأنظمة المستخدمة ومدى اختبارها قبل التشغيل، وما إذا كان الانتقال إلى النظام الجديد قد تسبب في عدم ظهور بعض الطلبات لدى شركات التوزيع.
مطالب بتحديد المسؤولية وخطة لاستمرار خدمات الكهرباء
وتضمن السؤال البرلماني طلب تحديد الجهات المسؤولة عن تشغيل المنصة، وأوجه القصور والإجراءات المتخذة لمعالجتها، إلى جانب الكشف عن أعداد الشكاوى المقدمة وما تم حله منها، والبدائل المتاحة للمواطنين أثناء التعطل، وخطة ضمان استمرار الخدمات.
كما طالب الهضيبي بتوضيح نتائج الاجتماع العاجل الذي دُعي إليه يوم 5 أكتوبر 2026، حال انعقاده، والقرارات التي تم اتخاذها، ومواعيد تصفية الطلبات المتراكمة، ومؤشرات متابعة الأداء.
الهضيبي: حقوق المواطنين لا يجب أن تتعطل بتعطل منصة إلكترونية
وأكد الهضيبي أن حقوق المواطنين لا يجب أن تتعطل بتعطل منصة إلكترونية، مشددًا على ضرورة تقديم حلول واضحة ومواعيد محددة لإنجاز الطلبات، وضمان سلامة المدفوعات واستقرار الخدمة.
أقرأ أيضًا..ياسر الهضيبي يطالب الحكومة بحل أزمة مياه الشرب في ساحل بشلاو بقنا
