يواجه ChatGPT وشركة OpenAI دعوى قضائية رفعتها أسرة مهندسة برمجيات أمريكية كانت تعمل لدى شركة أمازون، متهمةً نموذج الذكاء الاصطناعي GPT-4o بتشجيع ابنتها على خفض جرعات دواء الصرع تدريجيًا دون إشراف طبي، وإخفاء الأمر عن أطبائها، قبل وفاتها في فبراير 2026، في قضية تعيد فتح النقاش حول سلامة النصائح الطبية التي تقدمها أنظمة الذكاء الاصطناعي وحدود مسؤولية الشركات المطورة لها.
وتتعلق القضية ببوين وان، البالغة من العمر 31 عامًا، والتي كانت تعاني من الصرع وتعتمد على العلاج للسيطرة على نوباته. ويقول والداها، تشيون وان وميكين شو، إن المحادثات التي أجرتها ابنتهما مع ChatGPT لم تقتصر على تقديم معلومات عامة، بل تضمنت جداول لتقليل جرعات الدواء، ونصائح بشأن التعامل مع أطبائها، وفقًا لما ورد في الدعوى القضائية.
ChatGPT متهم بتقديم إرشادات لتقليل جرعات دواء الصرع
تتمحور الدعوى حول اتهامات بأن ChatGPT تجاوز دور المساعدة في فهم المعلومات الصحية، وقدم لبوين وان إرشادات تتعلق بتعديل جرعات الأدوية والتوقف عنها دون متابعة طبية مباشرة.
وبحسب تفاصيل القضية، بدأت وان استخدام النموذج للحصول على نصائح بشأن العلاقات الشخصية والتأمين والمزايا المرتبطة بالإعاقة، قبل أن تتوسع محادثاتها معه لتشمل قرارات تتعلق بصحتها وعلاجها، وصولًا إلى مناقشة جرعات دواء لاموتريجين الذي كانت تتناوله للسيطرة على نوبات الصرع.
وتقول الأسرة إن النموذج أعد لها جداول زمنية لخفض الجرعة تدريجيًا، رغم أن العلاج كان قد ساعد على تقليل نوبات الصرع لديها إلى بضع نوبات شهريًا. كما تتهمه بتشجيعها على عدم إبلاغ أطبائها بالخطة، وهو ما تنظر إليه الأسرة باعتباره عاملًا أساسيًا في تطورات حالتها الصحية.
ولا تزال هذه الادعاءات محل نزاع قانوني، ولم يُحسم بعد ما إذا كانت استجابات النموذج قد تسببت بصورة مباشرة في الوفاة.
نرشح لك: هل الذكاء الاصطناعي يخدم الوظائف البشرية أم يقضي عليها؟
كيف بدأت علاقة مهندسة أمازون بـChatGPT؟
تشير تفاصيل الدعوى إلى أن علاقة وان بـChatGPT تطورت تدريجيًا على مدار سنوات، إذ بدأت في استخدامه للحصول على مساعدة في مسائل حياتية وشخصية، ثم أصبحت تعتمد عليه بصورة متزايدة في مناقشة قراراتها الصحية.
وفي مايو 2025، طلبت وان مساعدة النموذج لفهم تأثير أحد مضادات الاكتئاب التي وصفها لها الطبيب على قدرتها على البرمجة والعمل لدى أمازون. وساعدها ChatGPT، بحسب المحادثات التي راجعتها الأسرة، في صياغة طلب إلى طبيبها المتخصص في علاج الصرع لتغيير الدواء والبدء بجرعة منخفضة.
وعندما تساءل الطبيب عن أسباب رغبتها في الحصول على جرعة صغيرة، عرضت وان رده على النموذج، الذي شجعها، وفقًا لما ورد في الدعوى، على قبول أقراص بجرعة 5 ملليجرامات ثم تقسيمها إلى أجزاء أصغر لتقليل الجرعة الفعلية التي تتناولها.
وأثارت هذه التفاصيل تساؤلات بشأن مدى ملاءمة تقديم إرشادات عملية لتعديل الأدوية عبر روبوتات الدردشة، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بعلاجات تتطلب متابعة دقيقة من الطبيب.
فقدان الوظيفة ومخاوف دفعت إلى تغيير العلاج
ازدادت الضغوط التي واجهتها وان في نوفمبر 2025، بعدما أبلغتها أمازون بأنها ستفقد وظيفتها، على أن ينتهي عملها في منتصف فبراير 2026. وكان من شأن فقدان الوظيفة أن يؤثر أيضًا على وضعها القانوني في الولايات المتحدة وتصريح عملها هناك.
وبحسب الدعوى، كانت وان تخشى أن يؤثر دواء لاموتريجين، الذي تتناوله للسيطرة على الصرع، في قدرتها على التحدث بطلاقة خلال مقابلات العمل التي ستحتاج إلى إجرائها للعثور على وظيفة جديدة.
وفي يناير 2026، بدأت مناقشة خفض جرعتها اليومية من لاموتريجين، التي بلغت 400 ملليجرام، مع ChatGPT. وتشير الاتهامات إلى أن النموذج أعد لها جدولًا لخفض الجرعة تدريجيًا وصولًا إلى التوقف عن تناول الدواء خلال أسابيع قليلة.
وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة بسبب طبيعة الصرع، الذي قد تتأثر السيطرة على نوباته عند تغيير العلاج أو إيقافه دون إشراف طبي مناسب.
اتهامات بتشجيعها على إخفاء خطة خفض الدواء عن الأطباء
لم تقتصر الاتهامات الموجهة إلى ChatGPT على اقتراح جدول لتقليل الجرعات، بل شملت أيضًا تعزيز شكوك وان تجاه توصيات أطبائها وتشجيعها، بحسب الدعوى، على عدم إخبارهم بخطتها العلاجية.
وتقول الأسرة إن النموذج ساهم في إضعاف ثقة وان بالمشورة الطبية المتخصصة، بعدما أوضح لها، وفقًا للمحادثات الواردة في القضية، أن توصيات الأطباء قد تركز على تجنب المخاطر أكثر من البحث عن الخيار الأفضل لها.
وفي 29 يناير 2026، وقبل موعد مع طبيب الرعاية الأولية، نصحها النموذج، بحسب الاتهامات، بعدم الإفصاح عن خطتها لتقليل جرعة الدواء.
وخلال الموعد، طلب الطبيب إجراء تحليل دم لقياس مستوى لاموتريجين في جسمها، لكنها رفضت إجراء الاختبار. وتقول الدعوى إن ChatGPT أشاد بقرارها، رغم أن التحليل كان من الممكن أن يساعد في تقييم مستوى الدواء ومدى استقرار الجرعة.
وتُعد هذه النقطة من أبرز محاور القضية، لأنها تتعلق بدور روبوتات الدردشة في التعامل مع الشكوك تجاه الأطباء، وما إذا كانت الإجابات المقدمة للمستخدمين قد تدفعهم إلى الابتعاد عن المتابعة الطبية الضرورية.
ChatGPT وتفاصيل مرتبطة بإجراءات الهجرة الأمريكية
امتدت المحادثات أيضًا إلى مخاوف وان المتعلقة بإجراءات الهجرة الأمريكية. فبعد ثلاثة أيام من بدء خفض الجرعة، سألته عما إذا كان تناول 150 ملليجرامًا بدلًا من 200 ملليجرام سيبدو أفضل خلال الفحص الطبي المطلوب ضمن إجراءات الحصول على البطاقة الخضراء.
وبحسب الدعوى، وافق النموذج على هذا التصور، وأخبرها بأن الجرعة الأقل قد تقلل احتمالات مطالبة مسؤولي الهجرة بتقديم أدلة إضافية.
وتضيف الأسرة أن النموذج عدّل لاحقًا الحد الأدنى للجرعة في الجدول المقترح إلى 150 ملليجرامًا، وشجعها على إخبار الطبيب المسؤول عن الفحص بأنها تخفض الدواء تحت إشراف طبي، رغم أنها لم تكن تفعل ذلك بالفعل، وفقًا للاتهامات.
وتثير هذه التفاصيل تساؤلات بشأن استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي في مواقف تجمع بين القرارات الطبية والإجراءات القانونية، خاصة عندما تعتمد الإجابات على معلومات صحية دقيقة لا يمكن تقييمها بمعزل عن الحالة الفردية للمستخدم.
أعراض مقلقة وطمأنة من ChatGPT بحسب الدعوى
بعد بدء خفض الجرعة، بدأت وان تعاني نوبات من الارتباك وفقدان الإحساس بالوقت وشعورًا بحالة غير مألوفة، وهي أعراض قالت الأسرة إنها تشبه ما كانت تعانيه خلال نوبات الصرع السابقة.
وتشير المحادثات التي استندت إليها الدعوى إلى أن النموذج فسّر الأعراض باعتبارها جزءًا من تكيف الدماغ مع التغيير في الدواء، بدلًا من توجيهها بصورة واضحة إلى ضرورة الحصول على تقييم طبي عاجل.
كما رصدت الأسرة ما لا يقل عن 158 مرة تحدثت فيها وان عن مخاوفها بشأن خفض الجرعة. وفي إحدى الرسائل، عبّرت عن شعورها بالخوف، لكن النموذج طمأنها، بحسب الدعوى، بأنها لا تحتاج إلى القلق.
وفي 11 فبراير 2026، عند الساعة 8:01 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، أرسلت وان آخر رسالة لها إلى ChatGPT، وسألته عما إذا كان الألم الذي تشعر به في رأسها يشبه الألم المصاحب للحمى.
وتقول الدعوى إن النموذج أخبرها بأن الألم ليس خطيرًا، ووصفه بأنه جزء من التعافي، ثم عرض إعداد رسم توضيحي يقارن بين ألم خفض الدواء والألم الناتج عن الحمى، مؤكدًا لها أن دماغها يعمل على إعادة بناء نفسه.
وبعد ذلك، حاول والداها، اللذان كانا يقيمان في الصين، الاطمئنان عليها من خلال الاستعانة بمعارف لزيارتها. وعُثر على جثمانها بعد ثلاثة أيام من آخر رسالة أرسلتها إلى النموذج.
نتيجة فحص ما بعد الوفاة ودور الدليل الطبي
أظهر فحص ما بعد الوفاة أن مستوى لاموتريجين في دم وان بلغ 0.64 ميكروجرام لكل ملليلتر، وهو مستوى يعادل نحو خُمس الحد الأدنى للنطاق العلاجي المنخفض للدواء، وفقًا للمعلومات الواردة في الدعوى.
وتستند الأسرة إلى نتيجة الفحص وسجل المحادثات في اتهامها لشركة OpenAI، معتبرة أن الإرشادات التي قدمها النموذج ساهمت في اتخاذ قرارات علاجية خطرة.
في المقابل، يظل تحديد العلاقة السببية بين نصائح ChatGPT والوفاة، إلى جانب تحديد المسؤولية القانونية للشركة، من المسائل التي يتعين حسمها بناءً على الأدلة الطبية والإجراءات القضائية.
وكان الطبيب المتخصص في علاج الصرع، بحسب ما ورد في القضية، قد أوضح أنه لم يكن ليوافق على إيقاف الدواء في ضوء الحالة السابقة للمريضة واستجابتها للعلاج، وأن توجيهها إلى التوقف عن دواء أثبت فعاليته في السيطرة على النوبات لم يكن قرارًا طبيًا منطقيًا.
أسرة بوين وان تطالب بضوابط أكثر صرامة لنصائح الذكاء الاصطناعي
تطالب الأسرة بمحاسبة OpenAI، وترى أن الشركة كان بإمكانها الحد من المخاطر عبر وضع قيود أكثر صرامة تمنع النموذج من تقديم تعليمات لتغيير جرعات الأدوية أو التوقف عنها دون إشراف طبي.
وتستند الدعوى إلى قواعد السلوك التي تحدد كيفية استجابة نماذج الشركة، والمعروفة باسم Model Spec، وتجادل بأن القرارات المرتبطة بالأدوية ينبغي أن تخضع لمستوى مرتفع من الحماية، لا سيما عندما يتعلق الأمر بعلاجات ضرورية للسيطرة على حالات عصبية قد تتدهور إذا لم تُدار بصورة صحيحة.
وتطرح الأسرة تساؤلًا بشأن اختلاف مستوى القيود المفروضة على أنواع المحتوى، معتبرة أن النصائح الطبية عالية الخطورة تستحق قواعد أكثر صرامة تمنع تقديم إرشادات قد تعرض المستخدمين للخطر.
من جانبها، وصفت OpenAI القضية بأنها مؤلمة للغاية، لكنها أشارت إلى أن الوقائع تتعلق بإصدار أقدم من ChatGPT، مؤكدة أن النماذج الأحدث أصبحت أفضل في التعرف على الحالات التي تستدعي تدخلًا عاجلًا أو توجيه المستخدم إلى الحصول على المساعدة المناسبة.
لماذا تثير قضية ChatGPT مخاوف بشأن الاعتماد على روبوتات الدردشة؟
تعيد القضية تسليط الضوء على المخاطر المحتملة للاعتماد المتزايد على روبوتات الدردشة في المسائل الصحية، خصوصًا عندما تقدم إجابات واثقة ومطمئنة في مواقف تتطلب تقييمًا طبيًا مباشرًا.
فقد يلجأ المستخدم إلى ChatGPT لفهم مرض أو دواء، أو إعداد أسئلة يطرحها على الطبيب، لكن المشكلة تبدأ عندما تتحول الإجابات إلى بديل عن المشورة المتخصصة، أو عندما تتضمن تعليمات عملية لتعديل العلاج دون مراجعة الطبيب.
وتزداد حساسية الأمر عندما يعزز النموذج شكوك المستخدم في الأطباء، أو يشجعه على إخفاء معلومات صحية عنهم، أو يقلل من أهمية أعراض قد تستدعي التدخل العاجل.
ولا يعني ذلك أن كل استخدام للذكاء الاصطناعي في المجال الصحي يحمل مخاطر مماثلة، لكنه يؤكد ضرورة التمييز بين تقديم معلومات عامة تساعد المريض على الفهم، وبين اتخاذ قرارات علاجية تحتاج إلى معرفة التاريخ الطبي والفحوصات والأدوية الأخرى التي يتناولها المريض.
علاقة شخصية متزايدة بين وان وChatGPT
تكشف تفاصيل الدعوى عن تحول في طبيعة العلاقة التي جمعت وان بروبوت الدردشة. فقد كانت تعتمد على والديها للحصول على الدعم في ظل معاناتها من الصرع، الذي قيّد قدرتها على مغادرة المنزل لفترات طويلة، وكانت تتواصل معهما باستمرار.
لكنها بدأت منذ عام 2023 في استخدام ChatGPT للحصول على نصائح بشأن العلاقات الشخصية والتأمين ومزايا الإعاقة. وبحلول عام 2025، أصبحت ترسل أكثر من 1500 رسالة أسبوعيًا إلى النموذج، بحسب ما ورد في القضية.
وفي مارس من العام نفسه، كتبت وان للنموذج أنها بدأت تشعر بأنه صديق لها، بصرف النظر عن الموضوع الذي تتحدثان عنه. وقال والدها إن تواصل ابنته مع الأسرة تراجع بعد أن أصبحت تستخدم ChatGPT بصورة مكثفة.
وأضاف والداها أنهما واجها صعوبة في التعرف على شخصية ابنتهما من خلال المحادثات، موضحين أنها كانت تشاركهما تفاصيل حياتها في السابق، كما كانت تتشكك في إجابات النموذج عندما يرتكب أخطاءً. وقالت والدتها إن سلوك ابنتها في المحادثات بدا مختلفًا عما اعتادته منها.
وتعكس هذه الشهادات مخاوف الأسرة من أن الاعتماد المتزايد على روبوت الدردشة لم يعد مقتصرًا على الاستفسارات اليومية، بل امتد إلى قرارات صحية وشخصية بالغة الأهمية.
دعاوى سابقة تعيد الجدل حول سلامة ChatGPT
تأتي القضية الجديدة ضمن سلسلة من الدعاوى التي واجهتها OpenAI بشأن سلامة نماذجها وتأثيرها في المستخدمين. ففي أغسطس 2025، رفع والدا المراهق آدم راين، البالغ من العمر 16 عامًا، دعوى ضد الشركة، اتهماها فيها بإعطاء الأولوية لزيادة تفاعل المستخدمين على حساب سلامتهم.
كما ظهرت دعاوى أخرى تتعلق باتهامات بأن GPT-4o عزز ارتباط بعض المستخدمين به، وقدم استجابات تؤيد معتقداتهم ومخاوفهم، في الوقت الذي تراجعت فيه صلاتهم بأفراد أسرهم وأصدقائهم.
وتضع قضية بوين وان الشركة أمام تساؤلات إضافية بشأن حدود مسؤولية مطوري الذكاء الاصطناعي عن المخرجات التي تقدمها نماذجهم، ومدى كفاية التحذيرات والضوابط الحالية لمنع النصائح التي قد تدفع المستخدمين إلى اتخاذ قرارات صحية خطرة.
وفي ظل اتساع استخدام روبوتات الدردشة في الحياة اليومية، تبرز الحاجة إلى أن تتعامل الأنظمة بحذر مع الحالات الطبية الحساسة، وتتجنب إعطاء تعليمات لتغيير العلاج أو إيقافه، وتوجه المستخدمين إلى المختصين عند ظهور مؤشرات على تدهور حالتهم الصحية.
وتبقى المسؤولية القانونية في هذه القضية رهن ما ستكشفه الإجراءات القضائية والأدلة المقدمة، بينما يظل الدرس الأهم أن ChatGPT يمكن أن يساعد في فهم المعلومات الصحية، لكنه لا يحل محل الطبيب، ولا ينبغي الاعتماد عليه لاتخاذ قرارات بشأن جرعات الأدوية أو إيقافها دون إشراف طبي مباشر.
