أعلن أحمد عبد الهادي بكير، المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، حسب الموقع الرسمي للشركة، حدوث عطل مفاجئ بالشبكة الكهربائية بين محطتي جمال عبدالناصر وأنور السادات اتجاه المرج، الأمر الذي أدى إلى تشغيل حركة القطارات بالخط الأول من محطة السيدة زينب حتى محطة حلوان في الاتجاهين كالمعتاد والتشغيل من محطة الدمرداش حتى محطة المرج الجديدة في الاتجاهين وتوقف حركة القطارات في منطقة العطل.
وأشار إلى أنه تم الدفع بجميع فرق الطوارئ وجارٍ العمل على إصلاحه في أسرع وقت، وتم الدفع بعدد من القطارات فوارغ لامتصاص أي زحام قد يحدث.
وناشد متحدث المترو جمهور الركاب بالتواصل عبر خدمة الخط الساخن 16048 وأيضاً عبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وأيضاً عبر الموقع الرسمي للشركة cairometro.gov.eg.
وذلك لتلقي الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع تواجد مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو والتابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك لتلقي جميع شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات وليس مترو الأنفاق فقط.
