كتبت أمنية محمد السيد:
تواصلت وزارة السياحة والآثار، مكة المكرمة، والمملكة العربية السعودية- ممثلة في غرفة عمليات بعثة الحج السياحي، متابعة أحوال حجاج السياحة بعد انتهاء مناسك الحج وعودتهم من مخيمات مشعر (منى).
و قادت البعثة سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري.
وأفادت سامي بأن فرق الإشراف في مكة المكرمة والمدينة المنورة تقوم بزيارات دورية لأماكن إقامة الحجاج للاطمئنان على أحوالهم، وتهنئتهم بإتمام مناسك الحج، وجمع آرائهم حول الخدمات المقدمة من مكاتب الطوافة.
وأعلنت أنه تم الإبلاغ عن وجود 8 حالات مرضية فقط من إجمالي 25223 حاجًا، بنسبة 0.02%، وجميعهم يتلقون العلاج اللازم. كما بلغت حالات الوفاة 10 حالات، جميعها لأسباب طبيعية، بنسبة 0.04%.
وأشارت رئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري إلى عدم وجود أي حالات مفقودة بين الحجاج أو حالات تعرضت لحوادث أو إصابات خلال المناسك. وذكرت أن هناك 723 مشرفًا يتواجدون مع الحجاج، بمتوسط مشرف واحد لكل 35 حاجًا، وهي نسبة أعلى من المقررة.
وتتابع الوزارة أيضًا الخدمات المقدمة من الشركات السياحية للتأكد من التزامها بالبرنامج المتفق عليه. تم تلقي 9 شكاوى تتعلق بالسكن في فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة، بنسبة 0.03%. لم تتلق الوزارة شكاوى بخصوص مخيمات عرفات، بينما تلقت بعض الشكاوى من مخيمات المستوى الاقتصادي بمشعر منى بسبب انقطاع التيار الكهربائي ونقص خدمات الإعاشة في اليوم الأول، وتم حل هذه المشكلات فورًا.
وأكد سامي على عدم تلقي الوزارة أي شكاوى رسمية من مواطنين ضد شركات السياحة المرخصة بشأن تنظيم حج باستخدام تأشيرات زيارة، مؤكدة على أن الوزارة ستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال حدوث ذلك.
وتواصلت غرفة العمليات المشكلة من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة مع بعثة الوزارة في السعودية لمتابعة أحوال الحجاج وطمأنة ذويهم في مصر، حيث تم تلقي حوالي 300 مكالمة هاتفية حتى الآن.
وللتواصل مع غرفة العمليات، يمكن الاتصال على الأرقام: 01550008630 – 01550008633، أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو الخط الساخن للوزارة: 19654.
