تصاعدت شكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات داخل مستشفى السلام، بعد تداول منشور عبر مواقع التواصل الاجتماعي يُظهر تكدسًا كبيرًا للمرضى والمرافقين أمام شباك التذاكر، في ظل غياب الموظف المسؤول عن تقديم الخدمة، وهو ما أثار حالة من الغضب والاستياء بين المترددين على المستشفى.
لا يوجد موظف داخل شباك التذاكر في مستشفى السلام
وأوضح أصحاب الشكوى أن العشرات من المرضى ظلوا في انتظار دورهم لفترات طويلة، بينما لم يكن هناك أي موظف داخل شباك التذاكر، مؤكدين أن هذا التأخير تسبب في معاناة كبار السن والمرضى، خاصة الحالات التي تحتاج إلى سرعة في إنهاء الإجراءات الطبية.
وأشار المواطنون إلى أن استمرار هذا الوضع يؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمة الصحية، مطالبين بسرعة التدخل من الجهات المختصة لتوفير عدد كافٍ من الموظفين، وتنظيم عملية استقبال المرضى، بما يضمن حصولهم على الخدمة في الوقت المناسب.
الحاجة إلى تحسين آليات العمل
وأكد عدد من المترددين على مستشفى السلام أن تكرار مثل هذه المشاهد يعكس الحاجة إلى تحسين آليات العمل داخل المستشفى، والحد من فترات الانتظار الطويلة، خاصة مع الإقبال الكبير على الخدمات الطبية.
وطالب المواطنون المسؤولين بفتح تحقيق في الواقعة، والوقوف على أسباب غياب موظفي شباك التذاكر خلال أوقات العمل الرسمية، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه المشكلات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمرضى.
وتأتي هذه الشكاوى في إطار مطالبات متكررة من المواطنين بضرورة الارتقاء بالخدمات الصحية داخل المستشفيات، وتوفير بيئة مناسبة تضمن سرعة تقديم الخدمة، وتخفف من معاناة المرضى وذويهم.
ردود فعل غاضبة من المواطنين بخصوص مستشفي السلام
وأثار المنشور حالة من الغضب بين رواد مواقع التواصل الاجتماعي، حيث عبر العديد من المواطنين عن استيائهم من تكرار مثل هذه المشاهد داخل المستشفى، وكتب عدد من المعلقين: “حسبي الله ونعم الوكيل”، فيما أكد آخرون أن هذه الأزمة ليست الأولى، مشيرين إلى أن تكدس المرضى وطول فترات الانتظار أصبحا مشهدًا متكررًا داخل المستشفى، مطالبين بسرعة تدخل الجهات المختصة لتحسين مستوى الخدمة، وضمان وجود العاملين بشبابيك التذاكر لتخفيف معاناة المرضى وذويهم.
