يتابع الكثير من المواطنين المتقدمين لحجز الوحدات السكنية ضمن مشروعات الإسكان الاجتماعي في مصر موقف طلباتهم بشغف، وسط تساؤلات مستمرة حول الأسباب القانونية والإدارية التي قد تؤدي إلى استبعاد ملفاتهم ورفضها وفي هذا السياق استعرضت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أبرز العوامل والمحددات التي تسبب رفض طلبات الحاجزين، موضحة الإجراءات المتبعة لتقديم التظلمات أو استرداد مبالغ جدية الحجز.
لماذا يُرفض طلب شقق الإسكان الاجتماعي؟
أشارت الرئيس التنفيذي للصندوق إلى أن عمليات الفحص والتدقيق تستند إلى معايير صارمة حيث ينحصر رفض العملاء في الحالات التالية:
1. تضارب البيانات والمستندات المقدمة
يستبعد الطلب فوراً في حال ثبوت عدم تطابق المعلومات والبيانات التي دوّنها المواطن وقت التقديم الإلكتروني مع نتائج الاستعلام الميداني وخاصة ما يتعلق بإجمالي الدخل الشهري الفعلي وقت التقديم، أو ثبوت امتلاكه لوحدة سكنية أخرى تصادر حقه في الدعم.
2. التقييم السلبي في الاستعلام الائتماني
تتولى جهات التمويل (البنوك والشركات المصرفية) إجراء فحص للملف الائتماني للعميل وبناءً على هذا الاستعلام يتم تصنيف العميل وفقاً للقواعد والضوابط الصارمة التي يحددها البنك المركزي المصري وقد يتسبب وجود تعثرات مالية سابقة أو قروض غير منتظمة في رفض الملف.
3. سبق الاستفادة من دعم الدولة (قانون 93 لسنة 2018)
لا يجوز قانوناً حصول الأسرة على أكثر من دعم سكني لذا يتم رفض كل من يثبت استفاادته السابقة بالحصول على شقة أو قطعة أرض مدعومة من الدولة.
عقوبات قانونية صارمة: تحذر المادة رقم (19) من قانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018 من مغبة التلاعب حيث تنص على العقاب بالحبس وبغرامة مالية لا تقل عن 50 ألف جنيه ولا تتجاوز 100 ألف جنيه أو بإحدى هاتين العقوبتين لكل من أدلى ببيانات كاذبة أو لجأ إلى الغش والتدليس أمام الجهات المعنية بقصد الحصول على وحدة سكنية أو قطعة أرض أو دعم مالي من الصندوق.
مواعيد وطرق تقديم التظلمات ومتابعة الملف
أفادت مي عبد الحميد بأن الصندوق يتيح للمواطنين فرصة لتصحيح الأوضاع وتقديم طلبات التظلم وفق الآليات التالية:
- المهلة الزمنية: يُمنح المواطن فترة سماح بحد أقصى عام واحد فقط من تاريخ صدور قرار الرفض لتقديم التظلم ويتم إخطار صاحب الشأن بموقف طلبه عبر رسائل نصية (SMS) تصل إلى هاتفه المحمول المسجل بنظام الصندوق.
- الرفض النهائي: في حال مرور أكثر من سنة كاملة على تاريخ الرفض دون تحرك من العميل أو قبول تظلمه يعتبر الملف مرفوضاً بشكل نهائي ولا يجوز إعادة فتحه وذلك تماشياً مع الشروط والضوابط المدرجة في كراسات الشروط.
قنوات التواصل والمتابعة: يمكن للمواطنين مراقبة موقف ملفاتهم أولاً بأول من خلال المنصات الرسمية التالية:
- الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي على موقع “فيسبوك”.
- مركز الاتصالات وخدمة العملاء عبر الخطوط الساخنة: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي هاتف محمول.
- الاتصال من أي خط أرضي عبر الرقم: 090071117.
آلية استرداد مقدم جدية الحجز لمشروعات “سكن لكل المصريين”
تعقيباً على شكاوى بعض العملاء الراغبين في سحب أموالهم أو الذين تواجههم عقبات أثناء الاسترداد أكدت رئيس الصندوق أن كافة الحجوزات المالية بمشروعات “سكن لكل المصريين” مؤمنة بالكامل حيث يستطيع العميل استرجاع مقدم جدية الحجز بالإضافة إلى الأقساط ربع السنوية المسددة من خلال التوجه مباشرة إلى أي مكتب بريد مميكن على مستوى الجمهورية.
وفي حال واجه المواطن أي مشكلة تقنية أو إدارية أثناء عملية السحب بمكتب البريد يتعين عليه الدخول فوراً إلى البوابة الإلكترونية المخصصة للشكاوى والاستفسارات والمقترحات عبر الرابط الرسمي: (https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA)، وتقديم بلاغ رسمي ليتسنى للفريق الفني حل الأزمة في أسرع وقت ممكن.
نرشح لك: رابط وخطوات التقديم لشقق الاسكان الاجتماعي الجديدة 2025
