يستطيع ركاب السكة الحديد الحصول على تذاكر السفر بعدة طرق، دون الاعتماد فقط على شبابيك الحجز الموجودة داخل المحطات، وذلك في إطار التوسع في الخدمات الإلكترونية وتوفير بدائل تساعد المواطنين على إنهاء إجراءات السفر بسهولة أكبر.
وتوفر الهيئة القومية لسكك حديد مصر 7 وسائل لحجز تذاكر القطارات، تشمل الحجز التقليدي بالمحطات، إلى جانب الوسائل الإلكترونية ومكاتب ووكلاء البيع.
طرق حجز تذاكر السكة الحديد
يمكن للراغبين في السفر حجز التذاكر من خلال الوسائل التالية:
- شبابيك حجز التذاكر الموجودة في مختلف محطات الهيئة.
- الموقع الإلكتروني للهيئة القومية لسكك حديد مصر.
- تطبيق Egyptian National Railways المتاح عبر متجري Play Store وApp Store.
- وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة.
- الاتصال بالخدمة الصوتية على رقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من أي هاتف أرضي.
- مكاتب المدينة الموجودة خارج المحطات، ويصل عددها إلى 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي TVM الموجودة في عدد من المحطات الرئيسية.
حجز تذاكر ذوي الهمم إلكترونيًا
وأتاحت الهيئة، بداية من 1 أكتوبر الجاري، خدمة حجز تذاكر السفر إلكترونيًا لذوي الهمم ومرافقيهم، من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة.
وتستهدف الخدمة تسهيل إجراءات الحجز والاستفادة من الخدمات الرقمية، مع التأكد من أحقية المستفيد من خلال مطابقة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة، إلى جانب مراجعة بيانات المرافق في حال وجوده.
كما تشترط الهيئة تطابق الأسماء الموجودة على التذكرة مع البيانات الرسمية، وفي حالة وجود اختلاف في البيانات يتم التعامل مع الراكب باعتباره بدون تذكرة، وتطبق عليه القواعد المنظمة، بما في ذلك تحصيل قيمة التذكرة والغرامة المقررة.
وسائل سداد قيمة التذاكر
وفرت الهيئة كذلك أكثر من خيار لسداد قيمة تذكرة القطار، سواء بالطريقة التقليدية أو إلكترونيًا، وتشمل:
- السداد النقدي في جميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة.
- استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني Visa وMastercard في شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية.
- سداد قيمة التذكرة من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.
- السداد لدى وكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة نقديًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات Visa وMastercard لدى التجار التابعين لهم.
